Kundenmanagement Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe
Lernformate der Kundenmanagement SchulungenPräsenzunterricht // Onlinekurs bzw. Fernkurs // Kombination Präsenz & Online
Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 1.252 Schulungen (mit 9.336 Terminen) zum Thema Kundenmanagement mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
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Webinar
- 22.08.2024- 23.08.2024
- online
- 1.773,10 €
Die absatzorientierte Ausrichtung im Vertriebsinnendienst wird immer wichtiger! Sie analysieren Kundenpotenziale, bieten Zusatzprodukte an, akquirieren Neukunden oder vereinbaren Termine für den Außendienst. Lernen Sie, wie Sie den Bedarf Ihrer Kunden noch gezielter ermitteln, zusätzliche Angebote unterbreiten und wie Sie noch aktiver verkaufen. Sie wissen, welches die richtigen Strategien bei der Telefonakquise sind, setzen diese gezielt ein und werden so zusätzliche Umsatzpotenziale im Kundenservice und Vertriebsinnendienst nutzen.
Schwierige Vertriebsgespräche führen: Stärken Sie Ihr Durchsetzungsvermögen
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Die Forderungen Ihrer Kund:innen werden stetig höher. Daher ist eine hohe Durchsetzungskraft eine Notwendigkeit für Erfolg geworden. Dieses Training zum Umgang mit schwierigen Kunden vermittelt Methoden, um mittels Durchsetzungstechniken Spannungen zu lösen und passend mit Konflikten umzugehen.
Ein Erfolgsfaktor ist, eigenen Schwächen besser zu kennen und abfedern zu können, destabilisierende Verhaltensweisen des Gegenübers zu erkennen und ins Leere laufen zu lassen, mehr zu wagen und mit Gelassenheit zu fordern: In diesem Training lernen Sie einfache Techniken mit unmittelbaren Ergebnissen, wie zum Beispiel
- den Umgang mit aggressivem und manipulativem Verhalten.
- Kund:innen aus der Passivität herausholen.
- Selbstbewusst Nein sagen.
- selbstsicher Kritik formulieren und kommunizieren.
- Zusagen einhalten.
Ein praxisorientiertes Training zur Entwicklung von Durchsetzungsfähigkeit für alle im Verkauf Tätigen.
- 05.08.2024- 06.08.2024
- Unterhaching
- 1.892,10 €
Sie möchten Ihre Verhandlungen erfolgreicher führen und Ihre Ziele durchsetzen. Erhöhen Sie Ihre Abschlussquote und Erträge, indem Sie mit den entscheidenden Verhandlungsstrategien und Methoden Verhandlungen stets auf Augenhöhe führen. Mit professionellen Einkäufermethoden schlagfertig umzugehen, ist das Ergebnis Ihrer exzellenten Gesprächsplanung und Menschenkenntnis. Die professionelle Vorbereitung, das Wissen um Interessen und Motive der Verhandlungspartner:innen sowie überzeugende Argumentation und Abschlusstechnik sind Schwerpunkte dieses Seminars.
- 19.11.2024- 20.11.2024
- Berlin
- 1.773,10 €
Nur mit exzellenter Vorbereitung, durchdachter Verhandlungsstrategie und ausgefeilter Verhandlungstechnik können Sie im Fahrzeug- und Komponentenvertrieb in komplexen Verhandlungen erfolgreich sein. Sie trainieren, wie Sie Verhandlungen als Flottenverkäufer:in oder Key Account Manager:in im Neufahrzeug-Geschäft exzellent führen, komplexe Verhandlungssituationen mit ausgezeichneter Verhandlungskompetenz meistern und sich in Verhandlungen mit Großkunden/Kooperationspartnern im After-Sales- und Komponenten-Geschäft erfolgreich durchsetzen.
Mit Neuropsychologie zum Verkaufserfolg: Wie man Kunden wirklich überzeugt
- 23.01.2025- 24.01.2025
- Niederkassel
- 1.773,10 €
Die Neuro Associative Selling® Strategie integriert alle relevanten neuropsychologischen Erkenntnisse in eine einzige Verkaufsstrategie und wurde vom Trainer selbst durch die Analyse von mehr als zehntausend Verkaufsgesprächen entwickelt. In diesem innovativen Intensivtraining vermitteln wir Ihnen neue faszinierende Erkenntnisse. Sie trainieren die richtigen Verhaltensweisen so aktiv und intensiv, dass Sie bereits im nächsten Verkaufsgespräch Ihren Verkaufserfolg erhöhen. Garantiert!
BWL-Praxiswissen für den Vertrieb: Grundlagen verstehen und direkt umsetzen
- 25.07.2024- 26.07.2024
- Hamburg
- 1.773,10 €
Im Kampf um Kunden und Marktanteile ist mehr denn je die Fähigkeit gefragt, Kundennutzen zu schaffen und Kundenmehrwert durch betriebswirtschaftliche Argumentation im Verkaufsgespräch zu untermauern. Schaffen Sie sich praxis- und vertriebsorientiert ein sicheres betriebswirtschaftliches Fundament. Sie wissen, relevante Kenngrößen in Ihrer Verkaufsargumentation anzuwenden und erkennen wirtschaftliche Zusammenhänge und Auswirkungen für das eigene als auch das Kundenunternehmen.
Webinar
Professionelle Live Chat Kommunikation für Service und Support
- 27.09.2024
- online
- 827,05 €
In dieser eintägigen Schulung "Professionelle Live Chat Kommunikation für Service und Support" erwerben Sie umfassende Fähigkeiten für erfolgreiche Live Chat Interaktionen. Wir behandeln den optimalen Einstieg, das Erkennen von Kundenbedarf und die Nutzung von Echtzeit-Analysedaten. Sie lernen grundlegende Chatkommunikationsregeln, den Umgang mit Kundenperspektiven und die Integration von CRM-Daten. Wir verdeutlichen Unterschiede zum Telefon und vermitteln präzise Wortwahl sowie den Einsatz einfacher Sprache. Im Fokus steht die Steigerung der Kundenbindung, souveränes Verhalten bei Beschwerden und simultanen Chats. Die Schulung beinhaltet Übungen, Nutzung von Ressourcen wie Co-Browsing und Dialogbausteine sowie die Analyse von Statistiken zur kontinuierlichen Verbesserung.
- 01.08.2024- 02.08.2024
- Frankfurt am Main
- 1.594,60 €
Jeder spricht davon, aber wenige kennen sich mit dem Thema Big Data aus. In der Marktforschung eröffnet Big Data einen neuen Blickwinkel auf das Verhalten von Konsumenten sowie neue Chancen für die Marktentwicklung. Die Digitalisierung und die damit verbundene Datengenerierung bieten Unternehmen die Gelegenheit, Informationen über ihre Kunden und Produkte zu erhalten. Erhalten Sie mit dem Kurs Big Data einen Überblick in die Entwicklung einer digitalen Wertschöpfungsstrategie und deren Mehrwert für Ihr Unternehmen.
- 06.03.2025- 07.03.2025
- Unterhaching
- 1.773,10 €
Konsument:innen sind Channel Hopper- sie informieren sich über unterschiedliche Kommunikationskanäle und kaufen über verschiedene Vertriebskanäle. In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie Ihre Zielgruppen mit einer Omnichannel-Strategie über die gesamte Customer Journey und mit den richtigen Customer Touchpoints erfolgreich ansprechen und wie Sie im Sinne der Customer Experience alle Kommunikations- und Vertriebskanäle optimal aufeinander abstimmen. Sie erhalten anwendungsorientiertes Know-how für das Verfolgen einer integrierten Mehrkanalstrategie und lernen, worauf es bei der ganzheitlichen Markenführung mittels Online- und Offline-Kanälen aus Kundenperspektive ankommt.
- Termin auf Anfrage
- Hildesheim
- 1.713,60 €
Ein Praxis-Training zum erfolgreichen Qualitäts-Verkauf bei Serviceverträgen, Reparaturen und Teilen
Wie erkenne ich den Engpass des Kunden? Wie vermittle ich dem Kunden, was die Leistung wert ist? Wie erkenne ich den Kundentyp und wie klassifiziere ich Kunden? Wie reagiere ich, wenn der Kunde sagt „zu teuer“?
Antworten auf diese und viele weitere Fragen gibt dieses Seminar – klar, praxisnah und auf den konkreten Fall bezogen. Sie lernen dabei, noch besser zu verstehen, wie der Verhandlungspartner denkt und entscheidet. Sie lernen, den Nutzen aus Sicht des Kunden überzeugend darzustellen und dadurch Ihre Verkaufsziele zu erreichen.
