Kundenorientierung Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Ein gutes Produkt allein reicht nicht aus, um im B2B-Geschäft erfolgreich zu sein. Der Vertrieb ist der entscheidende Schlüssel zum Erfolg. Gerade beim Verkauf von erklärungsbedürftigen Produkten und Dienstleistungen ist neben einer hervorragenden Fachkompetenz die Kommunikation mit Kunden ebenso wichtig wie eine exzellente Beratung. Sie verstehen die professionelle Bedarfsanalyse und wenden die erlernten Verkaufstechniken kundenorientiert an. Sie lernen, mit Einwänden professionell umzugehen und Ihr Verkaufsgespräch verhandlungssicher abzuschließen.

Neue Impulse zu Strategischem Management, Transforma­tion und Kundenorientierung: Unternehmen sind permanent gefordert, sich neu zu erfinden. Die drei wesentliche Erfolgs­faktoren sind für alle Organisationen gleich: Sie benötigen eine robuste Strategie, müssen wandlungsfähig bleiben und stets den Kunden im Fokus behalten.

Die St.Galler Business Days tragen diesen drei Anforderungen Rechnung: Sie widmen sich den Aspekten einer modernen Unternehmensführung aus einer ganzheitlichen Perspektive und integrieren dabei die Schnittstellen zwischen Strategie, Organisation, Führung und Kultur.

Die Landschaft des Vertriebs entwickelt sich ständig weiter und bringt neue Herausforderungen mit sich. Um in dieser dynamischen Umgebung erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen ihren Vertrieb kontinuierlich anpassen und optimieren.

Die Neuausrichtung des Vertriebs erfordert ein Umdenken in der Organisation. Es geht darum, neue Vertriebsziele zu setzen und diese mit den vorhandenen Ressourcen effizient zu erreichen. Eine flexible Anpassung an Marktveränderungen und eine schnelle Reaktion auf Probleme sind dabei unerlässlich. Dies erfordert oft eine Abkehr von traditionellen Vertriebsmethoden.

Besonders die Rolle der Führungskräfte im Vertrieb ist im Wandel. Entscheidungen basieren zunehmend auf fundierten Daten und Analysen, während gleichzeitig die Problemlösungsfähigkeiten der Mitarbeiter systematisch gefördert werden. Ein zentraler Fokus liegt dabei auf der Optimierung der Vertriebsprozesse, um den Kundenbedürfnissen noch besser gerecht zu werden.

Im modernen, schlanken Vertrieb steht die Steigerung von Effizienz und Effektivität im Vordergrund. Durch das konsequente Vermeiden von Verschwendung und unnötigen Kosten wird eine maximale Kundenorientierung angestrebt. Der Umbau des Vertriebs ist ein komplexes Puzzle, das sorgfältig zusammengesetzt werden muss. Dies kann eine Herausforderung darstellen, besonders wenn Vertriebsleiter sich bisher noch nicht mit solchen Veränderungsprozessen auseinandergesetzt haben.

Tauchen Sie mit unserem Kurzseminar ein in die Welt der agilen Führung und gewinnen Sie ein Verständnis für die Grundlagen und die Bedeutung agiler Führungskonzepte.

Von agilen Mindsets und Prinzipien über transparente Kommunikation und Selbstorganisation bis hin zum Umgang mit Herausforderungen – diese Veranstaltung richtet sich gezielt an Führungskräfte, die ihr agiles Mindset schärfen und einen Einblick in die agile Führungswelt gewinnen möchten.

Unternehmen benötigen zur Realisierung von Produktivitätssteigerungen durch KI-Anwendungen eine grundlegende Anwendungskompetenz der Nutzer. Durch die Vermittlung von Verständnis für die Funktionsweise von KI und einer Kompetenz für die Anwendung sichern sich die Teilnehmenden bzw. deren Unternehmen den Nutzen von KI: Steigerung der Effizienz und Produktivität, Verbesserung der Kundenorientierung und Qualität, Erschließung neuer Geschäftsmodelle und somit letztlich entscheidende Wettbewerbsvorteile.

Einsatz von KI-Anwendungen zur Steigerung von Produktivität, Qualität und Kreativität im Unternehmen

- Grundlagen der Künstlichen Intelligenz
- Definition und Historie, Anwendungsbereiche, Chancen und Risiken verstehen
- Aufbau von KI-Anwendungskompetenz
- Praktische Anwendung von KI: Einführung in gängige KI-Tools, Nutzung einfacher KI-Anwendungen, Einsatz von KI in der Praxis (soweit in offenem Kurs möglich, wird die Auswahl der angewendeten Tools angepasst an die Antworten aus den Fragebögen, z.B. Prompting mit Microsoft Copilot, Bilderstellung mit Playground etc.
- Eigenständige Umsetzungskompetenz für KI orientierte Projekte aneignen z.B. Erstellung von Kundenbedürfniskarten / Personas oder Konzept für Prozess Optimierung mit KI

Produktmanager sind Unternehmer im Unternehmen. Ihre Aufgabe ist es, Produkte erfolgreich und profitabel zu steuern, strategisch und operativ. In diesem Seminar erlernen Sie moderne, praxiserprobte Instrumente für Produktmanager. Sie wissen, wann welche Entscheidungen im Produktmanagement erforderlich sind, und kennen Analyse-, Innovations- und Planungsmethoden, um diese Entscheidungen auf eine sichere Basis zu stellen und zukunftsweisend zu treffen. Sie sind sich Ihrer Rolle als Produktmanager bewusst und können sich klar positionieren. Sie kennen die Schnittstellen im Unternehmen und zum Markt, lernen Customer Centricity und agile Denkweisen in der Produktentwicklung zu nutzen und können sich als marktnaher Partner präsentieren. Dadurch werden Sie zum Motor und zur Antriebskraft in Ihrem Unternehmen.


Dieses Seminar ist die ideale Voraussetzung zur Personenzertifizierung Certified Product Manager (ISMI), mit der Sie Ihre Kompetenz im Produktmanagement dokumentieren können. Hier finden Sie weitere Informationen zum Thema Produktmanagementzertifizierung...

Die Aufgaben des modernen Personalcontrollings liegen darin, strategische Entscheidungen vorzubereiten und Kosten transparent zu machen, um durch eine frühe Einschätzung von Auswirkungen durch neue Entwicklungen einen Beitrag zur Unternehmensberichterstattung und zur Optimierung der Effizienz zu leisten. Kompetenzsteigerung und deren Kontrolle sind wichtig, weil der zunehmende Wettbewerbsdruck die Unternehmen zu einer Ausschöpfung sämtlicher Ressourcen und Nutzenpotenziale zwingt.

"Ein attraktives Entgeltsystem bindet Talente, motiviert Teams und macht Sie wettbewerbsfähig - aber ist Ihr aktuelles Vergütungssystem wirklich auf dem neuesten Stand?"

Viele Unternehmen setzen bei Löhnen, Gehältern, Benefits und variablen Vergütungen auf alte Strukturen - oft ohne zu wissen, welche Wirkung sie tatsächlich erzielen.

• Fördert Ihre Vergütung wirklich Motivation und Produktivität?
• Stimmen die einzelnen Vergütungsbausteine aufeinander ab?
• Welche Schwachstellen oder rechtlichen Risiken könnten Sie übersehen haben?
  
  Der Wettbewerb um die besten Fachkräfte ist härter denn je. Ein zeitgemäßes, gut durchdachtes Entgeltsystem stärkt Ihre Rolle als attraktiver Arbeitgeber, fördert die Selbstführung Ihrer Mitarbeiter und verbessert Ihre Produktivität und Kundenorientierung.
  
  Unser Workshop zeigt Ihnen, wie Sie...
• Ihr aktuelles Vergütungssystem kritisch durchleuchten,
• ungenutzte Potenziale identifizieren und
• konkrete Verbesserungen umsetzen können.
  
  Steigen Sie aus der Routine aus - und machen Sie Ihre Vergütung zum Wettbewerbsvorteil!

urch ständige Veränderungen und Unsicherheiten in den Märkten ist es für Unternehmen essenziell, flexibel und anpassungsfähig zu agieren, um die Wettbewerbsfähigkeit zu gewährleisten. Das agile Change Management bietet hierfür die geeigneten Methoden und Werkzeuge, um Veränderungen erfolgreich und effizient zu gestalten. Das Seminar “Agiles Change Management” bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in diesem Bereich zu erweitern und Ihr Unternehmen erfolgreich, flexibel und effektiv durch Veränderungsprozesse zu führen.

Lean Management verfolgt das Ziel, unternehmensübergreifend und unternehmensintern eine starke Kundenorientierung bei gleichzeitiger Kostensenkung für die gesamte Wertschöpfungskette zu erreichen. Der grundlegende Gedanke: Kontinuierliche Verbesserung durch Lösung von Problemen. Der Kern von Lean Management ist, eine Unternehmenskultur zu schaffen, die Fehler nicht, wie allgemein oft üblich, verurteilt, sondern, ebenso wie die erkannten Probleme, als Möglichkeit der Weiterentwicklung und Verbesserung sieht. Das Vermeiden von Verschwendung und die damit einhergehende Steigerung der Wertschöpfung entlang der Supply Chain lässt sich, wie viele Beispiele aus der Praxis zeigen, mittels der bekannten Lean-Methoden und -Tools gut managen. Schwierig wird es aber immer dann, wenn Unternehmen die Art und Vorgehensweise dabei zum Arbeitsalltag machen wollen, wenn Lean-Methoden also zum integralen Bestandteil des Arbeitens in der Organisation werden sollen. Dann kommt es oft zu Widerständen bei den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.