Kundenorientierung Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Ein gutes Produkt allein reicht nicht aus, um im B2B-Geschäft erfolgreich zu sein. Der Vertrieb ist der entscheidende Schlüssel zum Erfolg. Gerade beim Verkauf von erklärungsbedürftigen Produkten und Dienstleistungen ist neben einer hervorragenden Fachkompetenz die Kommunikation mit Kunden ebenso wichtig wie eine exzellente Beratung. Sie verstehen die professionelle Bedarfsanalyse und wenden die erlernten Verkaufstechniken kundenorientiert an. Sie lernen, mit Einwänden professionell umzugehen und Ihr Verkaufsgespräch verhandlungssicher abzuschließen.

Ein gutes Produkt allein reicht nicht aus, um im B2B-Geschäft erfolgreich zu sein. Der Vertrieb ist der entscheidende Schlüssel zum Erfolg. Gerade beim Verkauf von erklärungsbedürftigen Produkten und Dienstleistungen ist neben einer hervorragenden Fachkompetenz die Kommunikation mit Kunden ebenso wichtig wie eine exzellente Beratung. Sie verstehen die professionelle Bedarfsanalyse und wenden die erlernten Verkaufstechniken kundenorientiert an. Sie lernen, mit Einwänden professionell umzugehen und Ihr Verkaufsgespräch verhandlungssicher abzuschließen.

Neue Impulse zu Strategischem Management, Transforma­tion und Kundenorientierung: Unternehmen sind permanent gefordert, sich neu zu erfinden. Die drei wesentliche Erfolgs­faktoren sind für alle Organisationen gleich: Sie benötigen eine robuste Strategie, müssen wandlungsfähig bleiben und stets den Kunden im Fokus behalten.

Die St.Galler Business Days tragen diesen drei Anforderungen Rechnung: Sie widmen sich den Aspekten einer modernen Unternehmensführung aus einer ganzheitlichen Perspektive und integrieren dabei die Schnittstellen zwischen Strategie, Organisation, Führung und Kultur.

Die Landschaft des Vertriebs entwickelt sich ständig weiter und bringt neue Herausforderungen mit sich. Um in dieser dynamischen Umgebung erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen ihren Vertrieb kontinuierlich anpassen und optimieren.

Die Neuausrichtung des Vertriebs erfordert ein Umdenken in der Organisation. Es geht darum, neue Vertriebsziele zu setzen und diese mit den vorhandenen Ressourcen effizient zu erreichen. Eine flexible Anpassung an Marktveränderungen und eine schnelle Reaktion auf Probleme sind dabei unerlässlich. Dies erfordert oft eine Abkehr von traditionellen Vertriebsmethoden.

Besonders die Rolle der Führungskräfte im Vertrieb ist im Wandel. Entscheidungen basieren zunehmend auf fundierten Daten und Analysen, während gleichzeitig die Problemlösungsfähigkeiten der Mitarbeiter systematisch gefördert werden. Ein zentraler Fokus liegt dabei auf der Optimierung der Vertriebsprozesse, um den Kundenbedürfnissen noch besser gerecht zu werden.

Im modernen, schlanken Vertrieb steht die Steigerung von Effizienz und Effektivität im Vordergrund. Durch das konsequente Vermeiden von Verschwendung und unnötigen Kosten wird eine maximale Kundenorientierung angestrebt. Der Umbau des Vertriebs ist ein komplexes Puzzle, das sorgfältig zusammengesetzt werden muss. Dies kann eine Herausforderung darstellen, besonders wenn Vertriebsleiter sich bisher noch nicht mit solchen Veränderungsprozessen auseinandergesetzt haben.

Produktmanager sind Unternehmer im Unternehmen. Ihre Aufgabe ist es, Produkte erfolgreich und profitabel zu steuern, strategisch und operativ. In diesem Seminar erlernen Sie moderne, praxiserprobte Instrumente für Produktmanager. Sie wissen, wann welche Entscheidungen im Produktmanagement erforderlich sind, und kennen Analyse-, Innovations- und Planungsmethoden, um diese Entscheidungen auf eine sichere Basis zu stellen und zukunftsweisend zu treffen. Sie sind sich Ihrer Rolle als Produktmanager bewusst und können sich klar positionieren. Sie kennen die Schnittstellen im Unternehmen und zum Markt, lernen Customer Centricity und agile Denkweisen in der Produktentwicklung zu nutzen und können sich als marktnaher Partner präsentieren. Dadurch werden Sie zum Motor und zur Antriebskraft in Ihrem Unternehmen.


Dieses Seminar ist die ideale Voraussetzung zur Personenzertifizierung Certified Product Manager (ISMI)“, mit der Sie Ihre Kompetenz im Produktmanagement dokumentieren können. Hier finden Sie weitere Informationen zum Thema Produktmanagementzertifizierung...

Tauchen Sie mit unserem Kurzseminar ein in die Welt der agilen Führung und gewinnen Sie ein Verständnis für die Grundlagen und die Bedeutung agiler Führungskonzepte.

Von agilen Mindsets und Prinzipien über transparente Kommunikation und Selbstorganisation bis hin zum Umgang mit Herausforderungen – diese Veranstaltung richtet sich gezielt an Führungskräfte, die ihr agiles Mindset schärfen und einen Einblick in die agile Führungswelt gewinnen möchten.

In dieser 2-tägigen Schulung "Beschaffung in Forschung und Lehre" erhalten Sie Einblicke in die grundlegenden Rechtsgrundlagen des Öffentlichen Auftragswesens, darunter EU-Vergaberichtlinien, das Gesetz gegen Wettbewerbsbeschränkungen, Vergabeverordnung und -ordnungen. Der gesamte Ablauf von Vergabeverfahren wird beleuchtet, angefangen von Weichenstellungen bis hin zur Zuschlagserteilung und möglichen Aufhebungen.

Sie werden verstehen, welche Rolle der Einkäufer als öffentlicher Auftraggeber im Kontext von Forschung und Lehre spielt und wie er das Gleichgewicht zwischen Wirtschaftlichkeit, Rechtskonformität und Kundenorientierung im Einkauf aufrechterhält.

Strategischer Einkauf, Investitions- und Terminplanung sowie die Formen der Zusammenarbeit zwischen Einkauf, Wissenschaftlern und Lieferanten werden erläutert. Sie werden die praktische Anwendung des Vergaberechts in Forschungseinrichtungen kennenlernen und die spezifischen Aspekte bei Beschaffungen von Lieferungen und Dienstleistungen in diesem Bereich verstehen.

Die Bedeutung des Marketing-Mix für innerbetriebliche Dienstleistungen und die Gestaltung von Prozessen werden behandelt. Einkaufscontrolling und die neuesten Entwicklungen im Vergaberecht runden Ihr Wissen ab.

Insgesamt bietet Ihnen diese Schulung eine fundierte Vorbereitung auf die Herausforderungen der Beschaffung im Kontext von Forschung und Lehre.

In der 2-tägigen Schulung "Innovation durch Kundenzentrierung - Vertrieb in digitalen Zeiten" lernen Sie, wie Sie erfolgreich innovative Dienstleistungsangebote gestalten, indem Sie den Kunden aktiv in den Prozess einbinden. Diese Form der Kundenintegration geht über die herkömmliche Kundenorientierung hinaus und stellt die Bedürfnisse und Herausforderungen des Kunden in den Fokus.

Die Schulung konzentriert sich darauf, wie Unternehmen kundenzentrierter werden können, um dem veränderten Kundenverhalten gerecht zu werden. Denn das Kundenverhalten hat sich dramatisch verändert, und 70 Prozent der Kaufentscheidungen werden vor dem Erstkontakt mit dem Vertrieb getroffen, insbesondere im B2B-Geschäft.

Sie erhalten Handlungsempfehlungen und lernen Methoden kennen, um neue Dienstleistungsangebote zu entwickeln und das Produktportfolio zu erweitern. Die Customer Journey und der tatsächliche Bedarf des Kunden stehen dabei im Mittelpunkt. Die Schulung vermittelt anschaulich Methoden wie Design Thinking und ermöglicht praktische Übungen zur Vertiefung des Wissens.

Meine Rolle als Servicetechniker - Grundregeln im Umgang mit dem Kunden - Gespräche gut vorbereiten - Das eigene Unternehmen positiv vertreten - Konfliktgespräche gekonnt führen

Die Aufgaben des modernen Personalcontrollings liegen darin, strategische Entscheidungen vorzubereiten und Kosten transparent zu machen, um durch eine frühe Einschätzung von Auswirkungen durch neue Entwicklungen einen Beitrag zur Unternehmensberichterstattung und zur Optimierung der Effizienz zu leisten. Kompetenzsteigerung und deren Kontrolle sind wichtig, weil der zunehmende Wettbewerbsdruck die Unternehmen zu einer Ausschöpfung sämtlicher Ressourcen und Nutzenpotenziale zwingt.