Kundenzufriedenheit Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Stress, Routine und Frustrationen gehören ganz normal zum Berufsalltag. Leider blockieren sie uns immer wieder, drücken auf unsere Stimmung, bremsen uns aus. Das ist belastend und macht mit der Zeit krank und überträgt sich nicht zuletzt auch auf Kunden sowie Kolleginnen und Kollegen. Zum Glück muss das nicht sein: Es gibt eine ganz Reihe alltagstauglicher Tipps und Tricks wie man sich mental und körperlich gut drauf bringt – sowohl auf Dauer als auch dann, wenn es gerade mal wieder akut nötig ist. Im kleinen Glücks-Kurs erfahren die Teilnehmenden, auf anschauliche, lockere und humorvolle Weise, wie sie das jeden Tag neu schaffen können.

Im Vertrieb ist der Fokus ganz klar: Es zählen die individuellen Erwartungen und Ansprüche der Kund:innen. Und das entsprechende Kauf- und Konsumverhalten. In Zeiten von Social Media, digitalen Serviceplattformen und Online Shopping hat sich dieses grundlegend gewandelt. Denn die digitale Welt bietet ganz andere, neue Chancen zur Gewinnung von Neukund:innen sowie den Ausbau von Bestandskund:innen. Mit Deiner Weiterbildung Sales Manager:in und Online Marketing nutzt Du die digitalen Möglichkeiten gezielt für den Vertriebserfolg.

Deine Weiterbildung begleitet Dich durch alle Phasen des Vertriebs – von der ersten Vermarktungsstrategie über die Akquise bis zur Leadgenerierung und CRM-Aktivitäten. Du lernst die klassischen und digitalen Vertriebskanäle genau kennen. Du beschäftigst Dich mit der Korrelation von Kosten, Zielgruppe, Wettbewerb und Pricing. Du weißt, wie Du gezielt akquirieren, verkaufen und verhandeln kannst – und arbeitest dabei maximal kundenzentriert. Zum Abschluss erwartet Dich ein besonderes Thema: Das Online Marketing. Schnell und effizient erwirbst Du grundlegende crossmediale Kompetenzen und alle relevanten Kenntnisse der digitalen Wertschöpfungskette.

Zielgruppe ist der Account Manager, der Key Account Manager, der Kundenbetreuer, der Regionalmanager oder allgemein der Verkäufer im Bereich Automotive / Fahrzeugtechnik.

Es geht um das nachhaltige und effiziente Management der "Aktiva im Verkauf". Leadmanagement und die Schnittstelle zum Marketing, Neukundenakquise on- und offline, Leadmanagement, Generierung von Leads,

Personalisierung von Leads, Qualifizierung von Leads, Konvertierung von Leads.

Bestandskundenmanagement, Bestandskundenentwicklung, Potentialmanagement, Chancen, Risiken, Opportunities und Threats, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung, Empfehlungsmarketing und Kundenrückgewinnung.

Dieses Seminar wird von Zahlen, Daten und Fakten, Kennzahlen und KPI´s im Vertrieb und Marketing flankiert. Sales Funnel Management und Management Deployment, Werkzeuge und Tools aus dem Management und Qualitätsmanagement.

 

Erfolgreiche Vertriebs- und Marketingstrategien? Funktionieren nur, wenn ein gut eingespieltes Team dahintersteckt. Gerade, wenn es darum geht, ein Vertriebsteam aufzubauen, ist kollaborative Zusammenarbeit gefragt. Am besten mit den neuesten digitalen Methoden und Tools, um effizient das Absatzziel zu erreichen. Schließlich verkaufen sich Produkte und Services nicht von allein. Mit Deiner Weiterbildung Sales Manager:in und Kollaboratives Arbeiten bist Du bereit, Vertriebsteams erfolgreich zu steuern. Und das Wissen wertvoller Stakeholder miteinander zu vernetzen.

Vertriebsteams führen, strategisch verkaufen, souverän verhandeln und den Vertrieb erfolgreich managen sind die Kernaufgaben einer erfolgreichen Sales Manager:in. In dieser Weiterbildung lernst Du daher mehr als nur das klassische Vertriebsmanagement. Aber das als Basis natürlich auch. Es geht um die richtigen Distributionskanäle zur richtigen Zeit und zum richtigen Preis. Du kümmerst Dich um die strategische Ausrichtung von Vertriebsaktivitäten und das Key Account Management. Gleichzeitig gestaltest Du mit dem Zusatzmodul „Kollaboratives Arbeiten“ die vernetzte und meist digitale Teamarbeit noch effizienter.

Noch nie wurden so viele Produkte und Services digital vermarket. Das erfordert neue Vertriebskonzepte – für den Handel genauso wie für die Industrie. Denn was am Ende überzeugt, ist: Die Performance. Mit Deiner Weiterbildung Sales Manager:in und Digital Skills erwirbst Du professionelle Kompetenzen, um verantwortungsvolle Aufgaben im Einzelhandel, im Vertrieb oder im Direktmarketing zu übernehmen. Und gleichzeitig baust Du Deine technologischen Fähigkeiten aus, die Du im digitalen Vertriebszeitalter gut gebrauchen kannst.

Während Deiner Weiterbildung lernst Du daher nicht nur die klassischen Vertriebskanäle kennen, sondern auch die digitalen –mit Fokus auf den Online-Handel und digitales Customer Relationship Management. Als moderner Vertriebsprofi kennst Du den kundenzentrierten Ansatz von Customer Driven Organisations. Dabei managst und gestaltest Du erfolgreich die verschiedenen Distributionskanäle. Du erkennst die Zusammenhänge zwischen Kosten, Kund:innen, Wettbewerb und Pricing – und kannst diese für Deine Strategien nutzen. Und Du weißt, wie Du gezielt akquirieren, verkaufen und verhandeln kannst. Zum Schluss erwartet Dich ein besonderes Extra: Das Training Deiner Digital Skills. Mit Techniken und Szenarien für die digitale Transformation.

4-Tage Seminar (VDA QMC lizenziert, ID 381)

In vier Tagen zum/zur qualifizierten Prozess-Auditor/-in

VDA 6.3 – Prozess-Auditor/-in – Qualifizierung

Interne und externe Kundenbeziehungen, Führung der Mitarbeiter, der Marketingprozesse mit dem Ziel einer nachhaltigen Performance im Marketing bezogen auf Rentabilität im Marketing. Führung & Coaching von Mitarbeitern

Wertschöpfungspotenziale detektieren und nutzen

Machine Learning ist derzeit das erfolgreichste Gebiet der Künstlichen Intelligenz. An zwei Seminartagen lernen die Teilnehmenden den Einsatz von Machine Learning-Anwendungen für konkrete Anwendungsszenarien im Unternehmen kennen. Machine Learning-Algorithmen suchen zielgerichtet nach Mustern und erlauben dadurch Auswertungen, die für einzelne Menschen längst zu komplex geworden sind. Ganz gleich, ob Kundeninformationen, Preise oder Umsatzentwicklungen – überall dort, wo tabellarische Daten vorliegen, kommen mittlerweile Machine Learning-Anwendungen zum Einsatz. Die festgestellten Zusammenhänge erlauben verlässliche Vorhersagen und bilden damit eine vertrauenswürdige Entscheidungsgrundlage zur Lösung realer Problemstellungen.

Bewerten und verbessern - Methoden & Techniken

Optimieren Sie Ihre Produktion und Fertigungssteuerung

Verbessern Sie Produktionszeiten, optimieren Sie Ressourcen und sichern Sie termingerechte Lieferungen für den Erfolg Ihres Unternehmens. Erfahren Sie, wie man die Materialwirtschaftund Produktionsprozesse nahtlos verbindet und einen umfassenden Überblick über alle Projekte ermöglicht.

Steigern Sie Qualität, Sicherheit und Durchsatz an jeder Station des Produktionsprozesses und bleiben Sie stets effizient und wettbewerbsfähig.