Seminare aus der Rubrik Qualität & Service
Qualitätsmanagement ist nach wie vor eine Kernaufgabe des Managements. Es dient der kontinuierlichen Verbesserung der Qualität von Arbeit, Geschäftsprozessen, Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens. Ein gutes Qualitätsmanagement hilft Unternehmen, Kunden zu binden, sich Marktanteile dauerhaft zu sichern und dabei wirtschaftlich zu handeln. Der Service spielt hierbei eine wichtige Rolle. So können etwa die Erkenntnisse, die durch den Kundenkontakt gewonnen werden, für die Qualitätssteigerung genutzt werden. Der Aufbau eines Service- und Beschwerdemanagements ist daher der erste Schritt hin zu einem effektiven Qualitätsmanagement. Aber auch die Analyse und Weiterverarbeitung sowie die Dokumentation und Archivierung von Daten sind notwendig, um einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu gewährleisten.Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 4.720 Schulungen (mit 20.076 Terminen) aus der Rubrik Qualität & Service mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
Filtern/Sortieren
Infothek
Podcasts
Interne:r Qualitätsauditor:in ISO 9001 (TAW)
- 02.07.2025- 04.07.2025
- Wuppertal
- 1.590,00 €
- 03.11.2025- 06.11.2025
- Saarbrücken
- 1.303,05 €
04-890 - SIMATIC SPS - Kommunikation Projektierung und Aufbau von Kommunikationsnetzen mit S7-300/400 und S7-1200/1500 - Automatisierungstechniker (TÜV) - Modul D
Telefonieren im Service & Support - Kundenorientiert & effizient (A5 arowa INHOUSE Telefontraining)
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Trainiere im arowa Telefontraining professionelle Formulierungen & zeitgemäße Qualitätsstandards am Telefon, um die „goldenen Regeln“ des kundenorientierten Telefonierens richtig umzusetzen. Speziell im telefonischen Kundenservice & technischen Support ist es ausschlaggebend, worauf es heutzutage ankommt. Denn wenn Mimik & Gestik wegfallen, ist es umso wichtiger, Sprache & Stimme bewusst einzusetzen.
E-Learning
Umweltmanagement-Beauftragter nach DIN EN ISO 14001 und EMAS III
- 17.09.2025- 18.09.2025
- online
- 1.094,80 €
Unter Umweltmanagement ist die Betriebsorganisation zu verstehen, in der Sie gemeinsam mit Ihren Mitarbeitern das Ziel der Verbesserung des betrieblichen Umweltschutzes verfolgen. Der betriebliche Umweltschutz gewinnt hierbei immer mehr an Bedeutung. Die Vielzahl gesetzlicher Anforderungen unterstreicht diese Tendenz. Durch die Einführung eines speziell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmten Umweltmanagementsystems kann Ihr Unternehmen diesen Anforderungen gerecht werden.
Als Umweltmanagement-Beauftragter sind Sie in der Lage ein effizientes Umweltmanagementsystem zu entwickeln, mit dem Sie die Umweltfaktoren und -auswirkungen Ihres Unternehmens erfassen, bewerten sowie die Umweltleistungen dokumentieren und kontinuierlich verbessern können.
Trinkwasserhygiene-Schulung nach VDI 6023 Kategorie B
- 28.04.2025
- Dortmund
- 773,50 €
Anforderungen an Betrieb und Instandhaltung
Webinar
- 29.04.2025
- online
- 1.416,10 €
- Instant Payments-Verordnung: Maßnahmen bis zum Inkrafttreten des 2. Teils am 9.10.2025 zur Umsetzung
- Verification of Payee (VoP) - Durchführung IBAN-Namen-Check , Permission Dashboards, gesetzliche Vorgaben zur Limitsteuerung, zusätzliche Meldevorgaben ab April 2025 u.v.m.
- PSD3, PSR und FIDA (open finance): Inhalte, Änderungen, Umsetzung, Implementierungszeitplan, Betrugsprävention
- Kundenauthentifizierung: Strengere Anforderungen für Banken und Finanzdienstleister
- Digitale WERO-Wallet der EPI: echte Konkurrenz für Paypal & Co.?
- giroAPI: Was ist zu beachten?
- Verification of Payee (VoP) - Durchführung IBAN-Namen-Check , Permission Dashboards, gesetzliche Vorgaben zur Limitsteuerung, zusätzliche Meldevorgaben ab April 2025 u.v.m.
- PSD3, PSR und FIDA (open finance): Inhalte, Änderungen, Umsetzung, Implementierungszeitplan, Betrugsprävention
- Kundenauthentifizierung: Strengere Anforderungen für Banken und Finanzdienstleister
- Digitale WERO-Wallet der EPI: echte Konkurrenz für Paypal & Co.?
- giroAPI: Was ist zu beachten?
- 28.04.2025- 29.04.2025
- Köln
- 1.654,10 €
Das Immobiliencontrolling beschränkt sich nicht nur auf die Abwicklung des klassischen Kostenrechnungsmodells, sondern stellt auch dem Management interne Beratungs- und Serviceleistungen bereit. Denn das Immobiliencontrolling liefert entscheidungsrelevante Informationen von Immobilienbeständen des Unternehmens an deren Entscheidungsträger oder Funktionsabteilungen. Lernen Sie in dem Immobiliencontrolling Seminar, wie Sie ein modernes Controllingsystem erfolgreich aufbauen können.
E-Learning
OKR Basistraining (Objectives & Key Results)
- 07.05.2025
- online
- 390,00 €
OKR steht für Objectives and Key Results und ist ein Framework oder eine Methodik zur Zielsetzung und Leistungsmessung in Unternehmen. Es wurde ursprünglich von Intel entwickelt und später von Unternehmen wie Google populär gemacht, wird aber auch von traditionellen Unternehmen wie BMW intensiv genutzt, um die Unternehmen flexibel und fokussierter zu machen.
Die Objectives sind große, übergeordnete Ziele, die ein Unternehmen, ein Team oder eine Person erreichen möchte. Diese Ziele sind ambitioniert, konkret formuliert und sollen inspirierend wirken. Sie sollten die Richtung vorgeben und motivieren, aber nicht so detailliert sein, dass sie nicht mehr herausfordernd sind. Die Methode lebt u. a. davon, dass die gesamte Organisation aktiv in den Zielbildungsprozess eingebunden wird und damit motivierter und fokussierter an der Zielerreichung arbeitet.
In diesem Seminar lernen Sie die Methode OKR als Zielemanagement- und Steuerungsmethode kennen, aber auch die Voraussetzungen, unter denen der Einsatz sinnvoll ist und wie sich diese Methode in den Unternehmensalltag eingliedern lässt. Das Seminar vermittelt Ihnen neben einer praxisnahen Einführung in die OKR-Methode mit zahlreichen Fallbeispielen das umsetzungsorientierte Wissen über die Erfolgsfaktoren und Stolpersteine.
Die Objectives sind große, übergeordnete Ziele, die ein Unternehmen, ein Team oder eine Person erreichen möchte. Diese Ziele sind ambitioniert, konkret formuliert und sollen inspirierend wirken. Sie sollten die Richtung vorgeben und motivieren, aber nicht so detailliert sein, dass sie nicht mehr herausfordernd sind. Die Methode lebt u. a. davon, dass die gesamte Organisation aktiv in den Zielbildungsprozess eingebunden wird und damit motivierter und fokussierter an der Zielerreichung arbeitet.
In diesem Seminar lernen Sie die Methode OKR als Zielemanagement- und Steuerungsmethode kennen, aber auch die Voraussetzungen, unter denen der Einsatz sinnvoll ist und wie sich diese Methode in den Unternehmensalltag eingliedern lässt. Das Seminar vermittelt Ihnen neben einer praxisnahen Einführung in die OKR-Methode mit zahlreichen Fallbeispielen das umsetzungsorientierte Wissen über die Erfolgsfaktoren und Stolpersteine.
E-Learning
Krisenmanagement im digitalen Zeitalter
- 15.05.2025- 16.05.2025
- online
- 740,00 €
In der heutigen Unternehmenswelt kann ein Krisenfall im Bereich der Qualität und des Qualitätsmanagements plötzlich und unerwartet eintreten: Eben noch scheint alles in Ordnung, und im nächsten Moment verbreitet sich ein Produktfehler viral und das Unternehmen steht online im Kreuzfeuer.
Besonders in der Qualitätskontrolle und -sicherung ist es entscheidend, schnell und effizient zu reagieren. Während bei Standardreklamationen oft noch einige Tage Zeit zur Beantwortung bleibt, entsteht bei einem Qualitätsmangel der viral geht, eine digitale Dynamik, die einen erheblichen Druck erzeugt und von vielen Unternehmen noch immer unterschätzt wird.
Ein Krisenplan ist zwar oft vorhanden, doch wird seine Wirksamkeit meist anhand der Rückverfolgbarkeit überprüft. Doch wie reagieren Sie im Qualitätsmanagement, wenn plötzlich ein Produktfehler auftaucht und keine Angaben zum Produktionsdatum oder zur Chargenrückverfolgbarkeit vorhanden sind?
In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie solche Situationen meistern und sich optimal vorbereiten können. Es vermittelt Ihnen bewährte Methoden und Strategien für ein effektives Krisenmanagement sowie klare Kommunikationswege in Krisensituationen. Ein professionelles Vorgehen im Qualitätsmanagement stärkt nicht nur Ihre Handlungsfähigkeit, sondern auch das Image Ihres Unternehmens und schafft Vertrauen bei den Stakeholdern.
Besonders in der Qualitätskontrolle und -sicherung ist es entscheidend, schnell und effizient zu reagieren. Während bei Standardreklamationen oft noch einige Tage Zeit zur Beantwortung bleibt, entsteht bei einem Qualitätsmangel der viral geht, eine digitale Dynamik, die einen erheblichen Druck erzeugt und von vielen Unternehmen noch immer unterschätzt wird.
Ein Krisenplan ist zwar oft vorhanden, doch wird seine Wirksamkeit meist anhand der Rückverfolgbarkeit überprüft. Doch wie reagieren Sie im Qualitätsmanagement, wenn plötzlich ein Produktfehler auftaucht und keine Angaben zum Produktionsdatum oder zur Chargenrückverfolgbarkeit vorhanden sind?
In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie solche Situationen meistern und sich optimal vorbereiten können. Es vermittelt Ihnen bewährte Methoden und Strategien für ein effektives Krisenmanagement sowie klare Kommunikationswege in Krisensituationen. Ein professionelles Vorgehen im Qualitätsmanagement stärkt nicht nur Ihre Handlungsfähigkeit, sondern auch das Image Ihres Unternehmens und schafft Vertrauen bei den Stakeholdern.
MS System Center - Configuring and Deploying a Private Cloud
- 05.05.2025- 09.05.2025
- Dresden
- 3.082,10 €
Zielgruppe: Administratoren im Bereich Cloudlösungen. Im Kurs erfahren die Teilnehmer, wie eine Cloud mit Hilfe von Microsoft System Center 2012 R2 konfiguriert und bereit gestellt wird. Die ...
Webinar
Automotive Core Tools Expert (DGQ)
- 05.06.2025
- online
- 260,00 €
Automotive Core Tools Expert (DGQ)
