Seminare aus der Rubrik Qualität & Service

„Lass uns da mal ein Monitoring machen“ oder „Wo glaubt Ihr, wo drückt der Schuh?“ sind Aussagen, die oftmals vor dem Start einer Assurance Aktivität fallen. Der Begriff „Monitoring“ ist dabei oftmals ein Überbegriff für Assurance. Compliance-Assurance ist jedoch weit mehr! Um die Überwachungsaufgabe von der Compliance-Funktion zu erfüllen, ist eine gezielte Assurance-Ausübung der neue Maßstab – sowohl aus regulatorischer Sicht als auch hinsichtlich der Reputation im eigenen Unternehmen (1st Line).

1. Die verschiedenen Formen von Reklamation (Leistungsstörungen)
- Culpa in contrahendo
- Wegfall der Geschäftsgrundlage

Fehler von garantierten Eigenschaften
Montage- und Bedienungsanleitung fehlerhaft
Materialfehler
Auslegungsfehler
Konstruktionsfehler
Gesetzliche Vorschriften verletzt
Produktionsfehler
Rezepturfehler
- Schuldnerverzug
- Gläubigerverzug
- Unmöglichkeit
2. Wie können Reklamationen vermieden werden
a) Direkte Reklamation (Welche Formen gibt es?)
b) Indirekte Reklamation (Welche Formen gibt es?)
3. Wie lassen sich die Kosten der Reklamation berechnen?
4. Auf welcher Rechtsgrundlage können Reklamationen berechnet
und belastet werden?
5. Probleme bei der Reklamationsabwicklung
a) Rechtliche Fehler vor der Erhebung der Reklamation
b) Vertragliche Fehler, die zur Reklamation führen
c) Abwicklungsfehler
6. Erfahrungen aus der Praxis

Informationen zu den Seminarorten finden Sie hier.

Beschwerden erfolgreich meistern: Methoden und Techniken für einen positiven und kundenzentrierten Umgang mit Beschwerden.

Effektiv SharePoint 2016 zu verwalten - die Kenntnisse hierzu erhalten Sie in unserem Kurs.

Angesprochener Teilnehmerkreis: Fortgeschrittene Anwender, Administratoren, Entwickler, Personen, die in die Administration von SharePoint 2016 einsteigen möchten.

Mit dem Office SharePoint Server 2016 steht ein vielseitiges Werkzeug mit umfangreichen Integrationsmöglichkeiten zur Verfügung. Gerade im Hinblick auf Office 2013 / 2016 ergeben vielfältige Integrationsmöglichkeiten. Die Teilnehmer dieses Trainings können nach der Schulung Anforderungen definieren und steuern, Standardwebparts bearbeiten und SharePoint aus Administratorensicht verwalten. Nach dem Seminar können Sie Portale mit Webparts erstellen und Sie wissen, wie Sie mit Hilfe von SharePoint Server 2016 die Geschäftsprozesse in Ihrem Unternehmen effektiv gestalten können.

17-108 - Arbeitszeit kompakt Fallstricke vermeiden!

Im globalen Handel haben die Ermittlung und Bestätigung der Konformität von Produkten mit vorgegebenen Anforderungen (Konformitätserklärung) sowie die Dokumentation der Prüfergebnisse eine große Bedeutung. 

Vielfach sind auf Kunden- und auf der Lieferantenseite unterschiedliche Vorstellungen bezüglich der Inhalte z.B. eines Werkszeugnisses WZ 2.2 oder einer Konformitätserklärung nach DIN EN ISO/IEC 17050 vorhanden. Dies kann zu Streitigkeiten, Lieferverzögerungen und sogar zur Zurückweisung von Lieferungen führen.

Die detailliert Kenntnis der gesetzlichen Bestimmungen und deren Interpretation ist deshalb äußerst wichtig. Die Norm für Prüfbescheinigungen DIN EN 10204 ist dabei von großer Relevanz. Neu erschienen ist die Norm DIN EN ISO 16228 für Prüfbescheinigungen für mechanische Verbindungselemente. 

Das Seminar gibt Ihnen einen praxisnahen Überblick zu Prüfbescheinigung nach DIN EN 10204 und weiteren Prüf- und Konformitätsdokumenten, damit Sie im eigenen Unternehmen die für Sie relevanten Regeln korrekt anwenden und fehlerfreie Dokumente ausstellen können. Sie erfahren, wie Sie mit Dokumenten Ihrer Lieferanten umgehen sollen und wie Sie fehlerhaft Dokumente reklamieren können.

Auch EU-Konformitätserklärung, EU-Leistungserklärung und CE-Kennzeichnung werden angesprochen. Anhand fehlerhafter oder suboptimaler Beispiele lernen Sie Best-Practice-Lösungen umzusetzen. Ferner werden Rechtsfolgen fehlerhafter Prüfdokumente und Konformitätserklärungen aus vertraglicher und haftungsrechtlicher Sicht aufgezeigt. 

DEINE BUSINESS-LÖSUNG: SALESFORCE EXPERTISE.

In Sachen digitaler Business-Modelle macht Dir niemand etwas vor. Mit Deiner Online-Weiterbildung zum:zur Plattformmanager:in für Salesforce denkst Du wirtschaftlich effizient und hast die Kund:innen dabei stets im Blick. Denn Dein Job ist die Implementierung und Optimierung von Salesforce in Unternehmen - gemeinsam mit Deinem Projektteam.


Du übernimmst gerne die Leitung und Englisch verstehst Du auch? Dann bringt Dich Deine Online-Weiterbildung zum:zur Plattformmanager:in für Salesforce karrieretechnisch richtig weiter. Neben intensiven Einblicken in das Customer Relationship Management und die digitalen Business-Modelle, lernst Du die Grundlagen der Salesforce-Plattform, wie Du den Kundenservice mit Salesforce Service Cloud einrichtest und ein Kundenservice-Team im digitalen Zeitalter führst. So wirst Du durch Deine Online-Weiterbildung optimal auf Deine optional anschließenden Salesforce-Zertifikate vorbereitet. Denn Deine zwei Salesforce Kurse finden extern auf Trailhead, der Lernplattform von Salesforce, und auf Englisch statt. So bieten wir Dir mit Deiner Weiterbildung Plattformmanagement für Salesforce die optimale Mischung aus Management-Skills und Salesforce-Wissen. Denn nach Deiner Online-Weiterbildung hast Du Einblicke in die ökonomische Steuerung von Kundenbeziehungen bekommen, kannst diese analysieren und die Kundenzufriedenheit und -loyalität optimal einordnen. Um dieses Wissen anschließend für Salesforce- und CRM-Strategien einsetzen. Und das in jedem Unternehmen und in jeder Branche.

NIS-2-Umsetzung: die Anforderungen der EU-Richtlinie in der Praxis erfüllen

- Projektmangement
- KOL-Management
- Veranstaltungen
- Medical Education
- Workshop Networking
- Klinische Studien, NIS und Einsatz von KI
- Interpretation Studiendaten
- Rechtstipps Studienkommunikation
- Workshop Statistik
- Medizinische Anfragen & Informationen
- Basiswissen Arzneimittelsicherheit und Qualitätssicherung
- Rechtstipps HWG & Kodizes
- Medical Affairs Trends

Willkommen zu unserem Seminar Erfolgreiche SQL Server Migration zu Azure SQL: Von der Strategie zur Umsetzung. In diesem intensiven Kurs erfahren Sie, wie Sie eine durchdachte Migrationsstrategie für Ihre SQL Server-Datenbanken entwickeln und diese erfolgreich auf Azure SQL migrieren. Sie lernen, wie Sie SQL Server-Datenbanken bewerten, PaaS-Lösungen mit Azure SQL bereitstellen und die nötige Datenbankauthentifizierung sowie -autorisierung konfigurieren. Unser Seminar bietet Ihnen nicht nur umfassende Theorie, sondern auch praktische Einblicke, um Ihre Migration nach Azure SQL effizient und sicher zu gestalten.

In diesem Seminar werden Sie:

Eine Migrationsstrategie für SQL Server entwerfen: Lernen Sie, wie Sie einen detaillierten Plan für die Migration Ihrer SQL Server-Datenbanken auf Azure SQL erstellen.

SQL Server-Datenbanken bewerten: Erfahren Sie, wie Sie Ihre bestehenden Datenbanken analysieren und bewerten, um eine reibungslose Migration zu gewährleisten.

PaaS-Lösungen mit Azure SQL bereitstellen: Erlernen Sie die Konfiguration und Implementierung von Platform-as-a-Service (PaaS)-Lösungen auf Azure SQL.

Datenbankauthentifizierung und -autorisierung konfigurieren: Meistern Sie die Sicherheitseinstellungen, um Ihre Datenbank in der Cloud zu schützen.

SQL Server-Workloads migrieren: Führen Sie die Migration Ihrer SQL Server-Workloads...