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Overview

This course teaches students how to deploy and administer IBM Tivoli Netcool/Impact through practice exercises. This course is designed specifically for anyone who might be technically responsible for the design and implementation of Netcool/Impact, a highly scalable analytics engine that adds event and service enrichment and business impact analysis for event data. You should expect exposure to all fundamental elements of Netcool/Impact with a focus on developing policies within the Netcool/Impact product and exploring the features that enhance the visualization, usability, and integration functions. The visualization enhancements are facilitated by the integration of the IBM Dashboard Application Services Hub, which is part of Jazz™ for Service Management, and Netcool/Impact features such as the UI data provider.

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This course teaches students how to deploy and administer IBM Tivoli Netcool/Impact through practice exercises. This course is designed specifically for anyone who might be technically responsible for the design and implementation of Netcool/Impact, a highly scalable analytics engine that adds event and service enrichment and business impact analysis for event data. You should expect exposure to all fundamental elements of Netcool/Impact with a focus on developing policies within the Netcool/Impact product and exploring the features that enhance the visualization, usability, and integration functions. The visualization enhancements are facilitated by the integration of the IBM Dashboard Application Services Hub, which is part of Jazz™ for Service Management, and Netcool/Impact features such as the UI data provider.

Overview

This classroom course introduces the base elements, optional features, and servers that are provided in z/OS. It focuses on the system service facilities that are provided by the z/OS Base Control Program (BCP). It teaches the students the functions of major software base elements in the management of jobs, tasks, storage, data, and problems. It also addresses how these functions can be affected by the system programmer.

Students are introduced to the services provided by the servers which execute in the z/OS environments, such as the Communications Server and the Security Server. Installation packaging options and steps to install the z/OS environments also are introduced.

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This classroom course introduces the base elements, optional features, and servers that are provided in z/OS. It focuses on the system service facilities that are provided by the z/OS Base Control Program (BCP). It teaches the students the functions of major software base elements in the management of jobs, tasks, storage, data, and problems. It also addresses how these functions can be affected by the system programmer.

Students are introduced to the services provided by the servers which execute in the z/OS environments, such as the Communications Server and the Security Server. Installation packaging options and steps to install the z/OS environments also are introduced.

Der stetig zunehmende Fachkräfte-Mangel hat zur Folge, dass in vielen Unternehmen mittlerweile junge und/oder unerfahrene Monteure zu externen Kunden-Einsätzen geschickt werden. Diese sind zwar technisch gut ausgebildet, sind jedoch in der direkten Kommunikation mit Kunden oftmals überfordert und müssen erst lernen, wie sie freundlich und zugleich zielführend mit Kunden interagieren können. 

Als Inhouse-Monteure oder Quereinsteiger im Service lernen Sie in diesem Seminar, wie Sie zu Ihren Kontaktpersonen beim Kunden eine gute Beziehung aufbauen und zur "Visitenkarte" Ihres Unternehmens werden. Außerdem lernen Sie, wie Sie aktiv und auf professionelle Art und Weise Dienstleistungen und After-Sales-Produkte ansprechen und dadurch Ihre Kunden besser beraten. 

Auch sensible Situationen wie Reklamationen werden besprochen und geübt.

In einer technologisch rasant voranschreitenden Welt ist ein positiver menschlicher Kontakt und eine hohe Beratungsqualität wichtiger denn je.

Durch dieses Grundlagen-Training gewinnen Sie mehr Sicherheit im Umgang mit Kunden und werden dadurch von diesen als kompetenter und überzeugender Berater wahrgenommen.

Dies festigt zum einen die Geschäftsbeziehung zu Ihren Kunden und steigert zudem durch die optimierte Beratung Ihre After-Sales-Umsätze.

Außerdem erleben Sie bei externen Einsätzen dadurch mehr Erfolgserlebnisse und sind in Ihrer neuen Position zufriedener.

Methoden:

Service - Kundendienst - Support - Hotline - Handwerk

Zeitgemäßer Kundenkontakt gerade auch in schwierigen Situationen ist der Schlüssel zur erfolgreichen Kundenbindung im Service

Der Kurs Implementing and Operating Cisco Service Provider Network Core Technologies (SPCOR 350-501) v1.0 vermittelt Ihnen, wie Sie IP-Netzwerkinfrastrukturen von Service Providern der nächsten Generation konfigurieren, verifizieren, Fehler beheben und optimieren. Der Kurs bietet einen tiefen Einblick in Service Provider-Technologien, einschließlich Kernarchitektur, Services, Networking, Automation, Quality of Services, Security und Network Assurance.

Dieser Kurs unterstützt Sie auch bei der Vorbereitung auf die Prüfung Implementing and Operating Cisco® Service Provider Network Core Technologies (350-501 SPCOR), die Teil der neuen CCNP® Service Provider Zertifizierung und der Cisco Certified Specialist - Service Provider Core Zertifizierung ist.

Modul 1: Grundlagen der Google Cloud-Sicherheit

• Der Sicherheitsansatz von Google Cloud
• Das Modell der geteilten Sicherheitsverantwortung
• Google und Google Cloud entschärfen Bedrohungen
• Transparenz beim Zugang

Modul 2: Sicherung des Zugriffs auf Google Cloud

• Cloud-Identität
• Google Cloud Directory Sync
• Verwaltetes Microsoft AD
• Google-Authentifizierung gegenüber SAML-basiertem SSO
• Identitätsplattform
• Bewährte Authentifizierungsverfahren

Modul 3: Identitäts- und Zugriffsmanagement (IAM)

• Ressourcenmanager
• IAM-Rollen
• Dienstleistungskonten
• IAM- und Organisationsrichtlinien
• Workload-Identitätsföderation
• Politische Intelligenz
• Übung: IAM konfigurieren

Modul 4: Konfigurieren der Virtual Private Cloud für Isolierung und Sicherheit

VPC-Firewalls

Lastausgleich und SSL-Richtlinien

Cloud-Zusammenschaltung

VPC-Netzwerk-Peering

VPC-Dienst-Kontrollen

Zugangskontext-Manager

VPC-Ablaufprotokolle

Cloud IDS

Laboratorien:

• VPC-Firewalls konfigurieren
• Konfigurieren und Verwenden von VPC-Flow-Protokollen in der Cloud-Protokollierung
• Demo: Absicherung von Projekten mit VPC Service Controls
• Erste Schritte mit Cloud IDS

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In this course, you will learn to build batch data analytics solutions on AWS using Amazon EMR, an enterprise-grade Apache Spark and Apache Hadoop managed service.

PRINCE2® (Projects in Controlled Environments) is a process-oriented project management method. This Practitioner seminar builds on the Foundation seminar (web info No. 3729). The individual contents are dealt with in more detail and trained in sequences of exercises. The focus is on adapting PRINCE2® to a project scenario and the targeted preparation of the participants for the two-and-a-half-hour PRINCE2® Practitioner exam. The exam takes place online after the seminar and is included in the price.