Kundenmanagement Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

How to turn prospective into convinced customers

An important pitch is coming up and the excitement is constantly growing. The preparation often becomes a torment: How can I attract attention to my ideas? Are my charts good enough? Will I be able to convince with my statements and win the customer? In this media workshop you will learn how to focus on the right ideas in order to captivate your audience right from the start and convince them of your concept. You will learn how to prepare your presentation faster and better and create a perfect appearance.

Damit sich Ideen zu Innovationen entwickeln, bedarf es eines systematischen Innovationsmanagements. Erkennen Sie im Seminar welche Erfolgsfaktoren ein aussichtsreiches und nachhaltiges Innovationsmanagement bilden. 

Was bedeuten die Begriffe der DIN EN ISO 9001:2015, wie High Level Structure, risikobasierter Ansatz oder Stakeholder? Lernen Sie in der ISO-9001-Schulung alles über den Aufbau, Inhalt und die Systematik der DIN EN ISO 9001:2015 sowie der praktikablen Umsetzung im Unternehmen.

65-518 - Zur Prüfung befähigte Person von Regalbediengeräten nach DIN EN 528 Webinar

Service Desk und Benutzerservice sind wichtige Erfolgsfaktoren beim Einsatz von IT in Unternehmen. Das Seminar vermittelt praxisorientiertes Wissen zur Planung, Realisierung und Optimierung des Benutzerservice und Service Desk

17-351 - Handwerkskoordinator Bauprojekte mit dem Kunden professionell begleiten und umsetzen

In dieser 1-tägigen Schulung "CRM-Einführung im Unternehmen" lernen Sie, wie Sie Customer-Relationship-Management-Systeme (CRM) nutzen, um die Kundenbeziehungsprozesse in Ihrem Unternehmen zu gestalten. Wir zeigen Ihnen, wie Sie das richtige CRM-System für Ihr Unternehmen auswählen, es erfolgreich implementieren und nahtlos in Ihre bestehenden Prozesse integrieren können.

Unsere entscheiderorientierte und herstellerunabhängige Schulung beantwortet alle Ihre Fragen rund um die CRM-Einführung. Sie erhalten Einblicke in alle Phasen des Prozesses, von der Planung bis zur Einführung und Optimierung. Nach dieser Schulung sind Sie bestens vorbereitet, um Ihr CRM-System effizient zu nutzen und Ihre Kundenbeziehungen zu verbessern.

Der 8D-Report ist eine international standardisierte Methode zur nachhaltigen Problemlösung. Sie eignet sich insbesondere zur Bearbeitung von Kundenreklamationen, Lieferantenreklamationen und internen Reklamationen. Vor allem in der Automobilindustrie wird der 8D-Report als Methode zur Reklamationsbearbeitung vorausgesetzt, aber auch in anderen Branchen können Sie mithilfe der 8D-Methode die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung verbessern. In diesem Seminar lernen Sie, wann und wie Sie den 8D-Report als Werkzeug des Qualitätsmanagements korrekt anwenden.

In dieser 1-tägigen Schulung "Microsoft Dynamics 365 Copilot - Einführung" lernen Sie, die leistungsstarke KI- und Chatbot-Integration in Microsoft Dynamics 365 effektiv zu nutzen. Sie erwerben ein umfassendes Verständnis für Copilot und die Grundlagen der Künstlichen Intelligenz und Chatbots. Wir decken die Architektur von Copilot ab, zeigen die nahtlose Integration in Dynamics 365 und vermitteln bewährte Methoden zur Implementierung. Sie erstellen Ihren eigenen Copilot-Chatbot und passen Konversationsflüsse an. Wir diskutieren Anwendungsfälle, besonders im Vertriebs- und Kundendienstbereich.

Kundenorientierung am Telefon: Was bedeutet das für uns?
Wirkung von Stimme, Sprache, Mimik und GestikKompetenz am Telefon vermitteln
Der erste Eindruck - die richtige Begrüßung
Gesprächsführung am Telefon übernehmen
Reiz- und Negativformulierungen vermeiden
Aktives Zuhören
Der letzte Eindruck – der Gesprächsabschluss
Häufige Ursachen von Beschwerden
Professioneller Umgang mit Beschwerden und Reklamationen
Unterschiedliche Kundentypen
Auswirkung von Stress auf die Kommunikation
Training und Analyse im Umgang mit schwierigen Telefonaten