Kundenorientierung Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Das Facility Management unterliegt durch eine ständig steigende Professionalisierung und der immer höheren Qualitätsanforderungen, welche nicht zuletzt auf die fortschreitende Internationalisierung zurückzuführen ist, einem starken Wandel. Das Facility Management ermöglicht, schnell und flexibel auf neue Umstände zu reagieren. Damit können langfristig Betriebs-, Verwaltungs- und Instandsetzungskosten eingespart werden.Während der Weiterbildung lernen Sie nicht nur die klassischen Gebiete des Facility Managements kennen, sondern auch Hintergrundwissen in den Bereichen des kaufmännischen Gebäudemanagements, Flächenmanagements, technischen Gebäudemanagements.

Die Logistikbranche ist einer der wachstumsstärksten Wirtschaftszweige. Der Erfolg von einem Unternehmen hängt zunehmend vom optimalen Material- und Informationsfluss ab.

Supportteams stehen jeden Tag aufs Neue vor der Herausforderung, unter Zeit- und Erfolgsdruck die Anfragen und Probleme der Anwender zu lösen. Teamarbeit, Motivation und Spaß an der Arbeit kommen da schnell zu kurz. Mit dem Training 'Teamentwicklung im Service - Serviceolympiade' pflegen Sie Ihr Team und stärken Zusammenarbeit und Zusammenhalt Ihrer Mitarbeiter. Sie geben Ihnen Raum für Erfolgserlebnisse und erhöhen Ihre Serviceorientierung.


Das Workshopkonzept „b-team“ ist konzipiert für Serviceteams/technischen Kundendienst in der ITK-Branche / im Maschinen-/Anlagenbau und auf 1,5 Tage ausgelegt (ideal für Freitag/Samstag Trainings).

Inhouse - Der Support am Telefon: Telefontraining für Hotline/Support/Help-Desk/Service

Lean Leadership fokussiert sich auf kundenorientierte Führung und die effiziente Gestaltung von Organisationen als Gesamtsystem. Durch kontinuierliche Verbesserung, Mitarbeiterbeteiligung und verantwortungsbewusste Führung entsteht eine Kultur der Innovation und Transparenz. Dieses Training unterstützt Führungskräfte dabei, ihre Kompetenzen zu entwickeln, Hochleistungsteams zu formen und auf Wandel flexibel zu reagieren. Sie erarbeiten Strategien, um Mitarbeitende stärker einzubinden und Kundenanforderungen optimal zu erfüllen.

Die Erschließung neuer Geschäftsfelder ist die essenzielle Aufgabe im Business Development. Wie Sie als Verantwortliche:r mithilfe von KI neue Geschäftsfelder erschließen und smarte Strategien zur Umsatzgenerierung entwickeln, trainieren Sie in diesem Seminar. Sie erfahren, wie moderne Methoden der Trenderkennung und datengetriebene Ansätze Ihr Business Development revolutionieren, und entwickeln im Seminar Ihre eigene New-Business-Strategie sowie einen Business-Plan. So sichern Sie den langfristigen Erfolg und gestalten die Zukunft Ihres Unternehmens.

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Konkretes Kundenservice Seminar für die professionelle Kundenbetreuung und Kundenkommunikation am Telefon und digital – regelmäßige Termine deutschlandweit im kompakten Bildungsformat

• Persönlichkeit und Verhalten verstehen: gute Chancen auf  Kommunikation, die zum Ziel führt.
  

Lernen Sie 4 Persönlichkeits-Grundtypen bezogen auf  die 4 Verhaltensdimensionen Dominanz, Initiative, Stetigkeit und Gewissenhaftigkeit kennen.

Lernen Sie Ihr eigenes persönliches Verhalten noch besser kennen und dadurch auch die Persönlichkeit Ihres Gegenübers besser einzuschätzen.

Wir machen Sie in dem Seminar mit dem persolog-Persönlichkeitsmodell vertraut und Sie üben die Anwendung des Modells - bezogen auf sich selbst und auf eine aufmerksame verbindliche Interaktion mit Geschäftspartnern, Mitarbeitern oder Menschen aus anderen Umfeldern.

3-Tage Zertifikatslehrgang

In der neuen Rolle als HR Service-Partner/in

Der/die Personalsachbearbeiter/in

Personalsachbearbeiter/-innen als Service-Partner/-innen nehmen im modernen Personalmanagement eine Schlüsselrolle ein. Sie sind erste Ansprechpartner/-innen für Mitarbeitende und Führungskräfte in allen Fragen das Arbeitsverhältnis betreffendend. Die daraus folgende intensive Kontaktdichte zu den Mitarbeitenden prägt maßgeblich die Qualität der Personalarbeit. Service-Partner/-innen wirken ebenfalls bei der Gestaltung und Umsetzung der operativen Prozesse mit, beispielsweise bei der Gehaltsabrechnung oder im Recruiting.

Dieser Zertifikatslehrgang vermittelt das für eine zukunftsgerichtete Service-Rolle relevante Fachwissen, ebenso die damit einhergehenden persönlichen und sozialen Kompetenzen. Der Einfluss neuer Technologien, insbesondere von KI, sowie deren Auswirkungen auf die gegenwärtig stark verbreiteten Aufgaben von „klassischen“ Personalsachbearbeitern werden in diesem Lehrgang thematisiert und in der „neuen“ Rolle berücksichtigt.