Kundenservice Weiterbildungen in Ihrer Nähe finden
Die professionelle Kundenbetreuung am Telefon und per E-Mail wird in den Kundenservice Weiterbildungen vermittelt. Die Kurse vermitteln die wirkungsvolle Gesprächsführung im Kundenkontakt, den Umgang mit „schwierigen“ Kunden und die Abwicklung von Kundenanfragen für eine langfristige Kundenbindung.Lernformate der Kundenservice Schulungen
Präsenzunterricht // Onlinekurs bzw. Fernkurs // Kombination Präsenz & Online
Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 272 Schulungen (mit 1.323 Terminen) zum Thema Kundenservice mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
Filtern/Sortieren
Infothek
Podcasts
Webinar
- 03.07.2025
- online
- 999,60 €
Verhandlungen im virtuellen Raum nehmen stark zu und Reisen werden in Zukunft drastisch reduziert. Wenn Sie Ihre Verhandlungen professionell virtuell führen, müssen Sie in der Lage sein, Ihre Ziele auch online durchzusetzen. Durch das Trainieren von Strategien und Methoden des professionellen Verhandelns, werden Sie authentisch auf Ihre Praxissituation vorbereitet. Zwischen virtuellen und persönlichen Verhandlungen gibt es viele Gemeinsamkeiten, aber auch wichtige Unterschiede. Dieses Training bereitet Sie darauf vor und hilft Ihnen Ihre Ziele souverän erreichen.
Künstliche Intelligenz entlang der Customer Journey: KI-Tools im Vertrieb erfolgreich einsetzen
- 08.09.2025- 09.09.2025
- Frankfurt am Main
- 1.832,60 €
Verwandeln Sie die Customer Journey in eine nachhaltige Customer Experience! In diesem praxisnahen Training lernen Sie, wie Sie mithilfe Künstlicher Intelligenz (KI) Ihre täglichen Vertriebsaufgaben nicht nur effizienter, sondern auch erlebnisorientierter gestalten. Erleben Sie, wie KI-Tools Sie dabei unterstützen, wertvolle Zeit zu sparen und Ihre Kundenbeziehungen zu stärken. Die interaktive Schulung begleitet Sie entlang des gesamten Vertriebsprozesses: Von der Lead-Generierung über die Kundenpflege bis hin zum After-Sales-Management.
Webinar
- 23.06.2025- 24.06.2025
- online
- 1.832,60 €
Verwandeln Sie die Customer Journey in eine nachhaltige Customer Experience! In diesem praxisnahen Training lernen Sie, wie Sie mithilfe Künstlicher Intelligenz (KI) Ihre täglichen Vertriebsaufgaben nicht nur effizienter, sondern auch erlebnisorientierter gestalten. Erleben Sie, wie KI-Tools Sie dabei unterstützen, wertvolle Zeit zu sparen und Ihre Kundenbeziehungen zu stärken. Die interaktive Schulung begleitet Sie entlang des gesamten Vertriebsprozesses: Von der Lead-Generierung über die Kundenpflege bis hin zum After-Sales-Management.
Erfolgreich und überzeugend telefonieren.
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Das Telefon ist häufig der erste Kontakt zwischen Kunden und Unternehmen - und damit eine erfolgsentscheidende Visitenkarte nach außen. Im Idealfall beginnt die Präsentation Ihres Unternehmens mit einer professionellen Begrüßung, läuft über ein kompetent geführtes Gespräch - und endet mit einer kompetent-freundlichen, vor allem jedoch auch verbindlichen Verabschiedung. Leider ist das nicht immer so!
Seminar Service- und Wartungsverträge
- 12.05.2025- 13.05.2025
- Frankfurt am Main
- 2.612,05 €
Auf diesem Seminar erläutern Praxisexpertenalle Kniffe, die für die Gestaltung der notwendigen Verträge wichtig sind und Ihnen mehr Sicherheit im Umgang mit der Technikbieten.
12./13. 5. 2025 FRANKFURT AM MAIN
29./30. 9. 2025 NÜRNBERG
24./25. 11. 2025 FRANKFURT AM MAIN
Professionelles Angebotsmanagement: So steigern Sie Ihre Abschlusschancen!
- 03.07.2025- 04.07.2025
- Düsseldorf
- 1.832,60 €
In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie von der Angebotsqualifizierung und -erstellung bis hin zur effektiven Nachverfolgung Ihr Angebotsmanagement professionalisieren. Sie erkennen die psychologischen Hintergründe im Verkauf und integrieren dieses Wissen künftig noch stärker in Ihre Angebotsgestaltung. Bereits im Workshop werden gemeinsam Beispiele aus der Praxis der Teilnehmenden analysiert. Sie wissen damit, wie kunden- und verkaufswirksam Ihre Angebote bereits sind und was es zu optimieren gilt. Der Nutzen Ihrer Angebote wird für den Kunden künftig noch klarer hervorgehoben. Sie erhalten wertvolle Tipps zur Nachverfolgung Ihrer Angebote und erfahren, welche „No-Gos es gibt. Verhandlungen bringen Sie erfolgreich zum Abschluss. Sie wissen, wie Sie Ihre Prozesse optimieren können, gewinnen neue Ideen und steigern damit Ihre Auftragsquote.
Webinar
- 18.09.2025
- online
- 583,10 €
524,79 €
Mitarbeitende als Markenbotschafter
Interne Markenbotschafter dienen als Gesicht eines Unternehmens und machen es damit nahbar, authentisch und sympathisch. Sie sind die beste Quelle für fachliche Expertise, authentische Insights und bieten abwechslungsreichen Content! Und weil Menschen lieber mit anderen Menschen kommunizieren, als mit anonymen Logos, haben soziale Netzwerke wie Facebook oder LinkedIn längst reagiert und ihren Algorithmus auf den Aufbau von persönlichen Beziehungen angepasst. Damit ist die organische Reichweite von Unternehmensseiten dramatisch gesunken, weshalb Corporate Influencer immer bedeutsamer werden. Mit der richtigen Strategie und dem Aufbau eines Corporate-Influencer-Programms können Unternehmen und Marken gerade auf LinkedIn, Facebook & Co. nicht nur ihre Reichweite und Authentizität steigern, sondern auch ihre Kunden- und Mitarbeiterbindung stärken. So nehmen Mitarbeitende ihre Community in ihren persönlichen Arbeitsalltag mit und geben Tipps zum Beispiel zu Bewerbungen. Möchten auch Sie Ihren Kund:innen und Leser:innen einen persönlichen und spannenden Zugang zu Ihrem Unternehmen ermöglichen? In diesem Online-Seminar zeigt Ihnen die Referentin, wie Sie Mitarbeiterkommunikation auf Social Media im Employer Branding und Recruiting, sowie als eine Möglichkeit für Marketing und den Vertrieb nutzen können. Der Schwerpunkt liegt hierbei auf LinkedIn.
Webinar
Beziehungsaufbau und -pflege mit Rollenspiel
- 15.10.2025- 16.10.2025
- online
- 1.249,50 €
Das Ziel dieses Seminars besteht darin, den Teilnehmenden tiefgreifende Einblicke und anwendbare Fertigkeiten zu vermitteln, um erfolgreiche zwischenmenschliche Beziehungen aufzubauen und zu erhalten.
Die Kombination aus theoretischem Wissen und praktischen Rollenspielen ermöglicht es den Teilnehmenden, ihre Kommunikationsfähigkeiten zu verfeinern, Konflikte effektiv zu managen und ihre sozialen Kompetenzen sowohl im beruflichen als auch im privaten Bereich zu stärken. Ziel ist es, die empathischen Fähigkeiten, das kulturelle Verständnis und die Führungsqualitäten der Teilnehmenden zu fördern, damit sie in Teamumgebungen erfolgreich agieren können.
Die Kombination aus theoretischem Wissen und praktischen Rollenspielen ermöglicht es den Teilnehmenden, ihre Kommunikationsfähigkeiten zu verfeinern, Konflikte effektiv zu managen und ihre sozialen Kompetenzen sowohl im beruflichen als auch im privaten Bereich zu stärken. Ziel ist es, die empathischen Fähigkeiten, das kulturelle Verständnis und die Führungsqualitäten der Teilnehmenden zu fördern, damit sie in Teamumgebungen erfolgreich agieren können.
Beziehungsaufbau und -pflege mit Rollenspiel
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Das Ziel dieses Seminars besteht darin, den Teilnehmenden tiefgreifende Einblicke und anwendbare Fertigkeiten zu vermitteln, um erfolgreiche zwischenmenschliche Beziehungen aufzubauen und zu erhalten.
Die Kombination aus theoretischem Wissen und praktischen Rollenspielen ermöglicht es den Teilnehmenden, ihre Kommunikationsfähigkeiten zu verfeinern, Konflikte effektiv zu managen und ihre sozialen Kompetenzen sowohl im beruflichen als auch im privaten Bereich zu stärken. Ziel ist es, die empathischen Fähigkeiten, das kulturelle Verständnis und die Führungsqualitäten der Teilnehmenden zu fördern, damit sie in Teamumgebungen erfolgreich agieren können.
Die Kombination aus theoretischem Wissen und praktischen Rollenspielen ermöglicht es den Teilnehmenden, ihre Kommunikationsfähigkeiten zu verfeinern, Konflikte effektiv zu managen und ihre sozialen Kompetenzen sowohl im beruflichen als auch im privaten Bereich zu stärken. Ziel ist es, die empathischen Fähigkeiten, das kulturelle Verständnis und die Führungsqualitäten der Teilnehmenden zu fördern, damit sie in Teamumgebungen erfolgreich agieren können.
Webinar
Live-Online: Professionelles Angebotsmanagement: So steigern Sie Ihre Abschlusschancen!
- 03.11.2025- 04.11.2025
- online
- 1.832,60 €
In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie von der Angebotsqualifizierung und -erstellung bis hin zur effektiven Nachverfolgung Ihr Angebotsmanagement professionalisieren. Sie erkennen die psychologischen Hintergründe im Verkauf und integrieren dieses Wissen künftig noch stärker in Ihre Angebotsgestaltung. Bereits im Workshop werden gemeinsam Beispiele aus der Praxis der Teilnehmenden analysiert. Sie wissen damit, wie kunden- und verkaufswirksam Ihre Angebote bereits sind und was es zu optimieren gilt. Der Nutzen Ihrer Angebote wird für den Kunden künftig noch klarer hervorgehoben. Sie erhalten wertvolle Tipps zur Nachverfolgung Ihrer Angebote und erfahren, welche „No-Gos es gibt. Verhandlungen bringen Sie erfolgreich zum Abschluss. Sie wissen, wie Sie Ihre Prozesse optimieren können, gewinnen neue Ideen und steigern damit Ihre Auftragsquote.
Weiterbildung für erfolgreiche Kundenbindung & professionelle Kundenbetreuung
Zufriedene Kunden haben Auswirkung auf den Geschäftserfolg. Damit zählt ein guter Kundenservice zu den wichtigen Bestandteilen einer Geschäftsstrategie, besonders in wettbewerbsintensiven Märkten. Neben Freundlichkeit und einer guten Ausdrucksweise ist der Umgang mit dem CRM-System wichtig. Weiterbildungen im Kundenservice qualifizieren die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zur Umsetzung der Vertriebsstrategie und der langfristigen Kundenbindung und geben Tipps für Umsatzsteigerungen durch Zusatzverkäufe im Kundenservice. Sollte die Kundenbeziehung in einem kritischen Zustand sein, so vermitteln die Seminare Methoden für die erfolgreiche Kommunikation und Abwicklung von Beschwerden und Maßnahmen zur Rückgewinnung von Kunden.An wen richten sich Kurse & Schulungen im Kundenservice?
Schon vor dem Kauf oder dem Anschluss eines Abos beginnt der Kundenservice: Wird die Kundin gut beraten? Werden alle Fragen des Kunden beantwortet? Damit lohnen sich für alle Beschäftigten im Verkauf, Einzelhandel sowie im Vertriebsaußendienst als auch Vertriebsinnendienst eine Kundenservice Weiterbildung.Welche Inhalte vermitteln Kundenservice Weiterbildungen?
- Telefonische Kundenbetreuung / Gesprächsführung am Telefon
- Effektives Beschwerdemanagement
- Umgang mit „schwierigen“ Kunden
- Zusatzverkäufe als Kundenservice
- Wie man ein langfristiges Kundenerlebnis aufbaut
Weitere Vertriebsschulungen:
Vertriebsaußendienst // Vertriebsinnendienst // Vertriebstraining // B2B // B2C // Vertriebsstrategie // Key-Account-Management // Vertriebscontrolling
