Kundenservice Weiterbildungen in Ihrer Nähe finden
Die professionelle Kundenbetreuung am Telefon und per E-Mail wird in den Kundenservice Weiterbildungen vermittelt. Die Kurse vermitteln die wirkungsvolle Gesprächsführung im Kundenkontakt, den Umgang mit „schwierigen“ Kunden und die Abwicklung von Kundenanfragen für eine langfristige Kundenbindung.Lernformate der Kundenservice Schulungen
Präsenzunterricht // Onlinekurs bzw. Fernkurs // Kombination Präsenz & Online
Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 272 Schulungen (mit 1.326 Terminen) zum Thema Kundenservice mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
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Sales- und Servicemanagement für Fitnessstudios Online
- Beginn jederzeit möglich
- online
- 339,00 €
Sales- und Servicemanagement für Fitnessstudios Online
Souverän am Telefon: Schwierige Gespräche professionell und kundenorientiert führen
- 03.12.2025
- Chemnitz
- 523,60 €
Verspätete Lieferung, mangelnde Qualität im Kundenservice oder einfach nur schlechte Laune - es gibt vielfältige Gründe, warum Kunden oft den direkten telefonischen Kontakt nutzen, um ihrem Ärger Luft zu verschaffen. Diese Emotionen bekommen Sie am anderen Ende der Leitung dann direkt und unvermittelt zu spüren. Dies stellt Sie meist vor beträchtliche Herausforderungen, zumal Sie sich dann oft selbst sehr gestresst fühlen. Auf der anderen Seite sind in solchen kritischen Situationen sofortiges souveränes Handeln, die richtige Strategie und wirkungsvolle kommunikative Techniken gefragt. Denn ist der Kunde einmal richtig verärgert, so ist er möglicherweise für immer verloren. Im Seminar lernen Sie, wie Sie schwierige Telefonsituationen professionell, empathisch und lösungsorientiert meistern.
Webinar
- 16.05.2025- 07.07.2025
- online
- 2.190,00 €
Der Lehrgang zum KI-Tool Expert (IHK) konzentriert sich auf die Anwendung von KI-Werkzeugen im Berufsalltag. Die Teilnehmer:innen lernen, wie sie KI-Tools effektiv einsetzen, um tägliche Aufgaben zu erleichtern und datengestützte Entscheidungen zu treffen.
Es werden umfassende Kenntnisse im Umgang mit KI-Tools vermittelt, die in praxisnahen Übungen gefestigt werden.
- 12.05.2025- 13.05.2025
- Frankfurt am Main
- 1.297,10 €
Bei einem Telefonat spontan die richtigen Worte zu finden und gleichzeitig souverän die Interessen Ihres Unternehmens zu vertreten, ist nicht immer einfach. Unser Telefontraining setzt genau dort an und trainiert Ihre rhetorischen Fähigkeiten, sodass Sie schlagfertig selbst durch schwierigste Gespräche finden. Es zählen neben Freundlichkeit nämlich noch weitere Aspekte, wie etwa Fachwissen, Contenance und Professionalität. Lernen Sie in unserem Seminar die Bedeutung verschiedener Gesprächsarten kennen, sodass Sie Akquise und Beschwerden mit den richtigen Worten gegenübertreten können.
Unser Telefontraining spricht sowohl Mitarbeiter in der Telefonakquise, als auch den gesamten Vertriebsinnendienst gleichermaßen an. Qualitative Gesprächsführung steht darüber hinaus auch bei leitenden Angestellten und Führungskräften mit Kundenkontakt hoch im Kurs.
Erfahrene Mitarbeiter im Kundenservice sind meist schlagfertig und haben für jedes Problem eine Lösung parat. Doch der Weg dorthin ist steinig. Unser Telefontraining bietet neben einer wichtigen Portion Theorie die Möglichkeit, in zahlreichen praktischen Übungen das optimale Telefongespräch zu trainieren.
Unser Telefontraining spricht sowohl Mitarbeiter in der Telefonakquise, als auch den gesamten Vertriebsinnendienst gleichermaßen an. Qualitative Gesprächsführung steht darüber hinaus auch bei leitenden Angestellten und Führungskräften mit Kundenkontakt hoch im Kurs.
Erfahrene Mitarbeiter im Kundenservice sind meist schlagfertig und haben für jedes Problem eine Lösung parat. Doch der Weg dorthin ist steinig. Unser Telefontraining bietet neben einer wichtigen Portion Theorie die Möglichkeit, in zahlreichen praktischen Übungen das optimale Telefongespräch zu trainieren.
Webinar
ChatGPT in der Arbeitswelt 4.0
- 24.06.2025
- online
- 1.011,50 €
ChatGPT in der Arbeitswelt 4.0
Webinar
- 22.05.2025- 23.05.2025
- online
- 1.297,10 €
Mitarbeiter im Call Center stehen tagtäglich im Kundenkontakt. Um einen bestmöglichen Service bieten zu können, ist es wichtig, dass Call-Center-Agenten über entsprechende Kenntnisse verfügen. Das Call Center Training hilft Ihnen dabei, die notwendigen Fertigkeiten zu erlangen. Im Rahmen des Seminars lernen die Teilnehmer essenzielle Techniken und Methoden, um professionell mit Kunden in Kontakt zu treten. Darüber hinaus erhalten sie wertvolle Tipps, die Ihnen in schwierigen Situationen weiterhelfen. Ziel des Seminars ist es, die Teilnehmer auf ihre zukünftige Tätigkeit vorzubereiten.
Das Call Center Training richtet sich an alle, die am telefonischen Kundenservice beteiligt sind. Das Seminar vermittelt Ihnen wichtige Essentials, um in Telefonaten kompetent die Anliegen der Kunden durch gekonnte Handlungsweisen zu bearbeiten.
Das Call Center Training vermittelt den Teilnehmern primäre Fertigkeiten im Umgang mit Gesprächspartnern. Gut ausgebildete Dozenten sorgen für einen lebendigen Unterricht, bei dem der theoretische Teil nicht zu kurz kommt, aber stets ein praktischer Bezug hergestellt wird.
Das Call Center Training richtet sich an alle, die am telefonischen Kundenservice beteiligt sind. Das Seminar vermittelt Ihnen wichtige Essentials, um in Telefonaten kompetent die Anliegen der Kunden durch gekonnte Handlungsweisen zu bearbeiten.
Das Call Center Training vermittelt den Teilnehmern primäre Fertigkeiten im Umgang mit Gesprächspartnern. Gut ausgebildete Dozenten sorgen für einen lebendigen Unterricht, bei dem der theoretische Teil nicht zu kurz kommt, aber stets ein praktischer Bezug hergestellt wird.
Einführung in die Welt der KI - Chancen und Herausforderungen
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Nach Abschluss dieses Seminars verstehen Sie die grundlegenden Konzepte und Technologien der Künstlichen Intelligenz. Sie sind in der Lage, die Chancen und Herausforderungen, die mit dem Einsatz von KI verbunden sind, zu bewerten und kennen die aktuellen Anwendungen und Trends in verschiedenen Branchen. Darüber hinaus sind Sie sensibilisiert für die ethischen und gesellschaftlichen Implikationen von KI und können diese in Ihre Entscheidungsprozesse einbeziehen.
Einführung in die Welt der KI - Chancen und Herausforderungen
- 07.08.2025- 08.08.2025
- Köln
- 1.630,30 €
Nach Abschluss dieses Seminars verstehen Sie die grundlegenden Konzepte und Technologien der Künstlichen Intelligenz. Sie sind in der Lage, die Chancen und Herausforderungen, die mit dem Einsatz von KI verbunden sind, zu bewerten und kennen die aktuellen Anwendungen und Trends in verschiedenen Branchen. Darüber hinaus sind Sie sensibilisiert für die ethischen und gesellschaftlichen Implikationen von KI und können diese in Ihre Entscheidungsprozesse einbeziehen.
Webinar
- 06.11.2025- 07.11.2025
- online
- 1.630,30 €
Das Seminarziel ist es, den Teilnehmern ein Verständnis für die Möglichkeiten von Künstlicher Intelligenz im Marketing zu vermitteln und ihnen konkrete Ansätze zur Umsetzung in ihrem Unternehmen aufzuzeigen. Durch die Einführung in grundlegende Konzepte von Machine Learning und Deep Learning sowie Beispiele erfolgreicher KI-Anwendungen im Marketing sollen die Teilnehmer lernen, wie sie KI zur Segmentierung von Zielgruppen, Personalisierung von Marketingbotschaften, Optimierung von Marketingkampagnen, Erstellung von Chatbots und virtuellen Assistenten sowie Analyse von Kundenfeedback einsetzen können. Das Seminar zielt darauf ab, den Teilnehmern das Potenzial von KI im Marketing zu verdeutlichen und ihnen zu helfen, innovative und effektive Marketingstrategien zu entwickeln.
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Das Seminarziel ist es, den Teilnehmern ein Verständnis für die Möglichkeiten von Künstlicher Intelligenz im Marketing zu vermitteln und ihnen konkrete Ansätze zur Umsetzung in ihrem Unternehmen aufzuzeigen. Durch die Einführung in grundlegende Konzepte von Machine Learning und Deep Learning sowie Beispiele erfolgreicher KI-Anwendungen im Marketing sollen die Teilnehmer lernen, wie sie KI zur Segmentierung von Zielgruppen, Personalisierung von Marketingbotschaften, Optimierung von Marketingkampagnen, Erstellung von Chatbots und virtuellen Assistenten sowie Analyse von Kundenfeedback einsetzen können. Das Seminar zielt darauf ab, den Teilnehmern das Potenzial von KI im Marketing zu verdeutlichen und ihnen zu helfen, innovative und effektive Marketingstrategien zu entwickeln.
Weiterbildung für erfolgreiche Kundenbindung & professionelle Kundenbetreuung
Zufriedene Kunden haben Auswirkung auf den Geschäftserfolg. Damit zählt ein guter Kundenservice zu den wichtigen Bestandteilen einer Geschäftsstrategie, besonders in wettbewerbsintensiven Märkten. Neben Freundlichkeit und einer guten Ausdrucksweise ist der Umgang mit dem CRM-System wichtig. Weiterbildungen im Kundenservice qualifizieren die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zur Umsetzung der Vertriebsstrategie und der langfristigen Kundenbindung und geben Tipps für Umsatzsteigerungen durch Zusatzverkäufe im Kundenservice. Sollte die Kundenbeziehung in einem kritischen Zustand sein, so vermitteln die Seminare Methoden für die erfolgreiche Kommunikation und Abwicklung von Beschwerden und Maßnahmen zur Rückgewinnung von Kunden.An wen richten sich Kurse & Schulungen im Kundenservice?
Schon vor dem Kauf oder dem Anschluss eines Abos beginnt der Kundenservice: Wird die Kundin gut beraten? Werden alle Fragen des Kunden beantwortet? Damit lohnen sich für alle Beschäftigten im Verkauf, Einzelhandel sowie im Vertriebsaußendienst als auch Vertriebsinnendienst eine Kundenservice Weiterbildung.Welche Inhalte vermitteln Kundenservice Weiterbildungen?
- Telefonische Kundenbetreuung / Gesprächsführung am Telefon
- Effektives Beschwerdemanagement
- Umgang mit „schwierigen“ Kunden
- Zusatzverkäufe als Kundenservice
- Wie man ein langfristiges Kundenerlebnis aufbaut
Weitere Vertriebsschulungen:
Vertriebsaußendienst // Vertriebsinnendienst // Vertriebstraining // B2B // B2C // Vertriebsstrategie // Key-Account-Management // Vertriebscontrolling
