Kundenservice Weiterbildungen in Ihrer Nähe finden

Die Forderungen Ihrer Kund:innen werden stetig höher. Daher ist eine hohe Durchsetzungskraft eine Notwendigkeit für Erfolg geworden. Dieses Training zum Umgang mit schwierigen Kunden vermittelt Methoden, um mittels Durchsetzungstechniken Spannungen zu lösen und passend mit Konflikten umzugehen. 

Ein Erfolgsfaktor ist, eigenen Schwächen besser zu kennen und abfedern zu können, destabilisierende Verhaltensweisen des Gegenübers zu erkennen und ins Leere laufen zu lassen, mehr zu wagen und mit Gelassenheit zu fordern: In diesem Training lernen Sie einfache Techniken mit unmittelbaren Ergebnissen, wie zum Beispiel

• den Umgang mit aggressivem und manipulativem Verhalten.
• Kund:innen aus der Passivität herausholen.
• Selbstbewusst Nein sagen.
• selbstsicher Kritik formulieren und kommunizieren.
• Zusagen einhalten.

Ein praxisorientiertes Training zur Entwicklung von Durchsetzungsfähigkeit für alle im Verkauf Tätigen.

Möchten Sie das Potenzial von ChatGPT und anderen KI-Systemen für Ihr Unternehmen erst gänzlich verstehen, bevor sie es ausschöpfen? Möchten Sie sich auch mit den möglichen Risiken für Ihr Unternehmen befassen? Dann ist unser Seminar perfekt Sie.

Ziel des Seminars Chat GPT und KI im Unternehmen ist es, Ihnen einen Rundumblick und ein tieferes Verständnis über die Möglichkeiten und Risiken von KI-Systemen im Unternehmenskontext zu vermitteln. Erfahren Sie in diesem praxisnahen Training, wie Sie ChatGPT und andere leistungsstarke KI-Tools in verschiedenen Bereichen Ihres Unternehmens effektiv einsetzen können und dürfen.

Unser Training geht dabei über die bloße Vermittlung von theoretischem Wissen hinaus. In interaktiven Gruppenarbeiten haben Sie die Möglichkeit, die Chancen und Risiken von KI-Systemen in Ihrem eigenen Unternehmen zu identifizieren und diskutieren. Gemeinsam mit unseren erfahrenen Trainer:innen entwickeln Sie maßgeschneiderte Lösungsansätze und lernen praktische Strategien zur Implementierung von KI-Systemen kennen.

Wir vermitteln Ihnen mit der Schulung ein ganzheitliches Verständnis für die Potenziale und Risiken von KI-Systemen im Unternehmensumfeld. Nach dem Seminar haben Sie das notwendige Wissen und die Fähigkeiten, um KI-Technologien gezielt und effektiv einzusetzen und Risiken zu minimieren.

Wir legen in diesem Seminar großen Wert auf eine geschützte und kommunikative Lernumgebung, in der Sie Fragen und Bedenke...

Maßgeschneidert für Ihr Unternehmen: Vor dem Seminar erfolgt ein vorbereitendes Onlinemeeting, in dem Inhalte und Übungsthemen individuell auf die Bedürfnisse Ihres Teams abgestimmt werden. Die praktischen Übungen basieren auf realen Beispielen aus Ihrem Arbeitsalltag, um maximale Praxisnähe zu gewährleisten.

Das Seminar vermittelt, wie Beschwerden und schwierige Kundenanliegen professionell, empathisch und lösungsorientiert bearbeitet werden können. Ein besonderer Fokus liegt auf einer klaren, ehrlichen und offenen Kommunikation – auch bei unangenehmen Themen. Dadurch schaffen Ihre Mitarbeiter Vertrauen und Transparenz, selbst in herausfordernden Situationen.

Seminarinhalte:

• Strukturierte und lösungsorientierte Gesprächsführung
• Aufbau von Vertrauen durch offene und ehrliche Kommunikation
• Aktives Zuhören und empathisches Reagieren
• Klare und eindeutige Aussagen auch bei schwierigen Botschaften
• Deeskalation in emotional aufgeladenen Gesprächen
• Effektive Fragetechniken zur Zielerreichung
• Umgang mit persönlichem Stress und Belastungen

Methoden:
Das Training kombiniert theoretische Grundlagen, interaktive Gruppenarbeiten und realistische Rollenspiele. Individuelles Feedback unterstützt die nachhaltige Weiterentwicklung.

Ihr Team lernt, auch in angespannten Situationen sicher und professionell zu agieren – mit Klarheit, Empathie und Lösungsorientierung für eine verbesserte Kundenzufriedenheit.