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Effizienzsteigerung durch Synergieeffekte

Bei näherer Betrachtung der betrieblichen Anforderungen an verschiedene Managementsysteme wie Qualitäts-, Umwelt- oder Arbeits- und Gesundheitsschutzmanagement wird deutlich, dass sie ähnliche Ziele verfolgen: die Steigerung der Unternehmensleistung durch strukturierte organisatorische Abläufe und die Einhaltung wichtiger Normen und Standards.

Unser Ansatz besteht darin, vorhandene Ressourcen bei der Entwicklung von Produkten und Optimierung von Produktionsprozessen gezielt zu bündeln, um so Synergieeffekte sinnvoll zu nutzen.

ChatGPT und andere Sprachmodelle haben einen großen Nachteil: ihre Ergebnisse und Antworten passen oft nicht zum eigenen Unternehmen. Retrieval Augmented Generation (RAG) ändert das. RAG ist eine innovative Methode, die eigene Daten in die Sprachmodelle (Large Language Models, LLMs) bringt. RAG ruft Informationen aus verschiedenen (Unternehmens-)Quellen ab und generiert damit maßgeschneiderte Texte. Dies führt zu präzisen und kontextbezogenen Ergebnissen. Beispielsweise können Vertrieb und Kundenservice viel genauer und schneller auf Kundenanfragen reagieren. Die mit eigenen Daten trainierte KI lässt sich für viele Einsatzgebiete im Unternehmen nutzen. Die Verbind

In diesem spannenden, kurzweiligen und interaktiven Seminar beschäftigen wir uns an einem 2-tägigen Präsenzseminar mit dem Thema des mehrstufigen, indirekten Vertriebs über nationale und internationale Handelsgesellschaften, Handelsvertreter, Großhandelsbetriebe, Einzelhandelsbetriebe und Generalimporteure.  

Durch die Seminargröße von 3-max. 6 Personen können wir gezielt auf individuelle Fragen eingehen und Ihren praktischen Nutzen optimieren.

Qualität ist einer der entscheidenden Wettbewerbsfaktoren unserer Zeit. Dennoch gibt es in vielen Unternehmen kein einheitliches Verständnis für Qualität. Durch den Einsatz des Qualitätsmanagement-(QM-) Systems nach der Normenfamilie ISO 9000 steht die Qualitätspolitik im Mittelpunkt des unternehmerischen Handels. Prozesse, Grundsätze sowie Unternehmensziele und Kundenbedürfnisse werden unter diesem Aspekt miteinander verbunden. Durch dieses Vorgehen werden Qualitätsmerkmale gesetzt, an denen sich alle Mitarbeiter orientieren können. Bei einer konsequenten Umsetzung erhöht sich die Kundenzufriedenheit, verringern sich die Kosten durch Fehlervermeidungen und Prozesse werden effizienter.

Ihr Nutzen:
Für das Unternehmen:
- Sicherheit in Bezug auf unternehmerisches Handeln
- Im Unternehmen gut aufgestellt für das Thema QM
- Sicherstellung der Weiterentwicklung von Prozessen

Für Teilnehmende:
- Erweiterung des Kompetenzprofils
- Auf aktuellem Stand zum Thema QM
- Spezialisierung
- Erweiterung der Fähigkeit zum vernetzten Denken

Während der Schulung Professional Scrum Master and Product Owner (PSMPO) entwickeln und festigen Sie ihre grundlegenden Scrum-Kenntnisse und haben die Möglichkeit, Ihre Denkweise darüber zu erweitern, was es braucht, um Teil eines selbstverwalteten Teams zu sein. Sie werden sowohl die nach innen gerichtete Denkweise als auch die nach außen gerichteten Fähigkeiten erforschen, die erforderlich sind, um regelmäßig Werte zu liefern und wirkungsvolle Kundenergebnisse zu erzielen.
Die Verantwortlichkeiten des Scrum Masters und des Product Owners werden mit den Scrum-Werten und den Säulen der Empirie auf eine Weise verwoben, die die Teilnehmer herausfordert, ihre Arbeit nach dem Kurs sofort auf neue Weise anzugehen. Somit lernen Sie, wie Sie als Product Owner mit den weiteren Scrum Rollen, wie Scrum Master und Developers, sowie mit Kunden und Auftraggebern zusammenarbeiten, um durch die frühzeitige und kontinuierliche Lieferung von Werten die höchste Kundenzufriedenheit und Wertschöpfung zu erreichen.

Folgende Seminarziele werden schwerpunktmäßig angestrebt:

• Verstehen und Anwenden des Scrum Frameworks (Empirisches Vorgehen, Werte, Team-Gedanke und Rollen, Scrum Meetings, Scrum Artefakte)
• Agiles Produktmanagement (Release Planung, Produkt Vision und Werte, Produkt Backlog Management)

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In diesem Basistraining erarbeiten Sie sich grundlegende Zusammenhänge und Funktionsweisen des Supply Chain Managements sowie der Logistik. Sie verstehen, wie und wo Kosten entlang der Wertschöpfungskette beeinflusst, die Effizienz sowie Kundenzufriedenheit gesteigert und Prozesse  optimiert werden können. 

TÜV NORD QM-Factory: Workshop zur Design- und Prozess-FMEA

Pflege und Steuerung bestehender Kundenbeziehungen sind wesentliche Faktoren für Vertriebserfolg. Viel Geld und Energie fließen in die Neukundengewinnung, um Wachstum zu generieren. Diese Bemühungen verpuffen, wenn dabei Bestandskunden nicht gleichzeitig an das Unternehmen gebunden und systematisch weiterentwickelt werden. Intelligentes Bestandskundenmanagement und maximale Kundenzufriedenheit schonen hierbei nicht nur die knappe Ressource Zeit, sie sichern damit auch zukünftige Erträge gezielt ab.

Pflege und Steuerung bestehender Kundenbeziehungen sind wesentliche Faktoren für Vertriebserfolg. Viel Geld und Energie fließen in die Neukundengewinnung, um Wachstum zu generieren. Diese Bemühungen verpuffen, wenn dabei Bestandskunden nicht gleichzeitig an das Unternehmen gebunden und systematisch weiterentwickelt werden. Intelligentes Bestandskundenmanagement und maximale Kundenzufriedenheit schonen hierbei nicht nur die knappe Ressource Zeit, sie sichern damit auch zukünftige Erträge gezielt ab.

Das 3-tägige Seminar vermittelt mit hohem Praxisbezug, worauf es bei Konzeption, Betrieb und (Weiter-)Entwicklung von Online-Shops ankommt. Sie erhalten einen Überblick über Strategien, Technologien und Usability-Erfolgsfaktoren, mit denen Sie Besucher in zahlende Kunden verwandeln.