Seminare zum Thema Problemmanagement

Komplexität ist – nicht erst seit der Covid 19 Pandemie - die prägende Eigenschaft einer global vernetzten Welt. Komplexe Merkmale spiegeln sich in vielen Lebensbereichen wider. Gekennzeichnet ist Komplexität durch eine Vielzahl von Elementen und Relationen, hohe Veränderungsbereitschaft und Vieldeutigkeit. Der überlegene Umgang mit Komplexität zählt deshalb zu den drängendsten und herausforderndsten Anforderungen an Mitarbeiter:innen und Führungskräfte. In diesem Training werden Sie mit Herangehensweisen an Komplexität vertraut gemacht, die Ihnen helfen, souveräner in einer immer komplexer werdenden Welt erfolgreich zu agieren.

Komplexität ist – nicht erst seit der Covid 19 Pandemie - die prägende Eigenschaft einer global vernetzten Welt. Komplexe Merkmale spiegeln sich in vielen Lebensbereichen wider. Gekennzeichnet ist Komplexität durch eine Vielzahl von Elementen und Relationen, hohe Veränderungsbereitschaft und Vieldeutigkeit. Der überlegene Umgang mit Komplexität zählt deshalb zu den drängendsten und herausforderndsten Anforderungen an Mitarbeiter:innen und Führungskräfte. In diesem Training werden Sie mit Herangehensweisen an Komplexität vertraut gemacht, die Ihnen helfen, souveräner in einer immer komplexer werdenden Welt erfolgreich zu agieren.

Missverständnisse und Konflikte aus Störungen in der Kommunikation begegnen Betreuungs- und Pflegepersonen im Pflegealltag immer wieder.

In jedem Unternehmen sind täglich viele Entscheidungen zu treffen. Das Management greift dabei regelmäßig auf Vorarbeiten der Mitarbeiter:innen zurück: Sie analysieren das zu lösende Problem, erörtern die zentralen Aspekte und fassen alle wichtigen Informationen komprimiert in einer Vorlage zusammen. Im Idealfall können so die Führungskräfte ohne weitere eigene Recherche eine fundierte Entscheidung treffen.

In der Praxis ist es nicht immer so leicht! Viele Vorlagen haben keine stringente Struktur, sind überfrachtet, lassen trotzdem wichtige Punkte außer Acht, springen zwischen Situationsbeschreibung und ersten Lösungsansätzen hin und her – und das Management ist entsprechend unzufrieden.

Doch eine perfekte Entscheidungsvorlage ist keine Zauberei, wenn man die wichtigsten Regeln beachtet. Mit unserem Workshop sind Sie in der Lage, Vorlagen zu erstellen, die sich konsequent am Informationsbedarf der Entscheider:innen orientieren und ein effektives Instrument der Kommunikation im Unternehmen sind!

Das Seminar Kreativitätstechniken für Entwickler liefert kreatve Entwicklungsimpulse für Forschung und Entwicklung: Im Ideenlabor finden Sie Inspiration und kreativen Mehrwert für Ihre Projekte

Wir unterstützen Sie als Entwickler darin innovative Ideen zu finden und gemeinsam mit Ihren Stakeholdern Ideen zu verbessern und zu optimieren! Unser Workshop ist definitiv ein inspirierendes Ideenlabor für Entwickler.

• Neu und innovativ: kreative Techniken für Entwickler
• Kreativ und wertvoll: systematische Methoden und Konzepte

Als Entwickler brauchen Sie tagtäglich neue Ideen, Anregungen und Impulse für Mehrwert und strategische Benefits. Das Seminar Kreativitätstechniken für Entwickler liefert Ihnen das Sprungbrett für neue Ideen: Wir bringen die Ideen kreativ zum Sprudeln!

Das dürfen Sie erwarten: Neue Inspiration durch un : konventionelle Ideenfindungstechniken für Entwickler, State of the Art Ansätze und bewährte Methoden.


Erreichen Sie eine neue Qualität und Quantität der kreativen Ideenfindung. Holen Sie das Optimum aus Kreativitätstechniken und Innovationsworkshops.



Ideenfindung und Kreativitätstechniken für alle Zielgruppen und Stakeholder finden Sie im Seminar Kreativitätstechniken und im Seminar Kreativitätstechniken für Manager.



MEHR INFOS: https://www.mto-consulting.de/Seminar-Kreativitaetstechniken-fuer-Entwickler.htm 

© MTO-Consulting Seminare + Coaching Jürgen Junker, Diplom Psychologe Aschaffenburg

Missverständnisse und Konflikte aus Störungen in der Kommunikation begegnen Betreuungs- und Pflegepersonen im Pflegealltag immer wieder.

In der Schulung ISAQB Advanced Level - IMPROVE lernen Sie Softwaresysteme und -architekturen anhand ökonomischer und technischer Ziele systematisch und methodisch zu verbessern. Dazu wird Ihnen Wissen über die systematische Trennung von Problemen und Lösungsansätzen, das Erarbeiten von kurz-/mittel- und langfristigen Lösungsstrategien sowie deren Abgleich mit betriebswirtschaftlichen Zielen und Größen vermittelt. Zusätzlich werden typische Ansätze für Verbesserungen aufgezeigt, beispielsweise Restrukturierungen und Refactoring, Verbesserungen der Analysierbarkeit, Prozessverbesserung, Verbesserung an technischer Infrastruktur, Verbesserung von Qualitätseigenschaften, etc. Durch den Besuch dieser Schulung erhalten Sie 20 Credit Points in Methodischer Kompetenz und 10 Credit Points in Technischer Kompetenz.

Dieses Seminar ist Teil dieses Qualifizierungsplaners:

Software-Architekt - mit und ohne ISAQB CPSA-Zertifizierung

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Konflikte managen, Konfliktparteien moderieren und zielorientiert coachen. 

In einigen Kundengesprächen erleben die Ansprechpartner:innen im Kundenkontakt unterschiedliche psychosoziale, z. T. auch belastende Anforderungen durch starke Emotionen, Vorwürfe sowie Unterstellungen. Zudem kann auch - je nach Ausrichtung des Services - auch  noch die eigene Auseinandersetzung mit dem psychischen und physischen Leid der jeweiligen Kund:innen in der Konfrontation mit den entsprechenden Folgen belastend sein.

Ein gesunder Umgang mit den eigenen Gefühlen, Gedanken in schwierigen Situationen des Kundenservices zur Sicherung der eigenen, persönlichen Resilienz und das Kennen und Anwenden zielführender, konflikt-deeskalierender Gesprächstechniken ist im Rahmen einer angemessenen Kundenkommunikation unabdingbar.

Auch wenn die Zusammenarbeit mit einem Lieferanten positiv und angenehm ist, lassen sich Reklamationsanlässe nie ganz ausschließen. Tritt ein solcher Fall ein, ist die Zeit regelmäßig knapp und eine möglichst umgehende Reaktion wichtig. Denn Produktion und Kunden warten und bei eng getakteten Lieferketten drohen schnell Versorgungsengpässe.

Daher hilft ein bereits definierter und belastbarer Reklamationsprozess enorm weiter, um unmittelbar die richtigen Sofortmaßnahmen einzuleiten, teure Fehler zu vermeiden und eigene Ansprüche bestmöglich zu sichern.

Kurzfristig geht es vor allem darum, eine rechtzeitige und einwandfreie Nachversorgung sicherzustellen. Darüber hinaus ist es wichtig, dass bei Folgelieferungen gleiche oder ähnliche Mängel nicht erneut auftreten. Dies erfordert es, gemeinsam mit dem Lieferanten die Ursachen präzise zu analysieren, wirksame Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen zu vereinbaren und einen detaillierten Reklamationsreport zu erstellen.

In diesem Seminar erarbeiten Sie effiziente Prozesse für verschiedene Anlässe von Lieferantenreklamationen. Im Fokus stehen daher vor allem Fragen der Ablaufoptimierung. Zahlreiche Checklisten erleichtern die Umsetzung im eigenen Unternehmen. Auf juristische Aspekte geht das Seminar nicht detailliert ein.