Seminare aus der Rubrik Qualität & Service

Qualitätsmanagement III –
Didaktik, Analyse und Statistik

Schaffen Sie die Grundlage, Ihr Qualitätsmanagement in Symbiose mit anderen Managementdisziplinen zu einem hohen Zusatznutzen für die Organisation zu führen. Hier setzt die Umsetzung der ISO 9001:2015 entscheidende Impulse. Eckpunkte sind dabei die Prozessorientierung und die Einbindung der Stakeholder:innen des Unternehmens. Dieses Seminar vermittelt kompakt und auf den Punkt das für Entscheider:innen und Manager:innen notwendige Wissen und die Methoden, um Qualitätsmanagement effektiv und effizient zu steuern.

für Betrieb, Eigenkontrolle und Wartung DIN 4040-100:2016-12

Der 8D-Report ist eine international standardisierte Methode zur nachhaltigen Problemlösung. Sie eignet sich insbesondere zur Bearbeitung von Kundenreklamationen, Lieferantenreklamationen und internen Reklamationen. Vor allem in der Automobilindustrie wird der 8D-Report als Methode zur Reklamationsbearbeitung vorausgesetzt, aber auch in anderen Branchen können Sie mithilfe der 8D-Methode die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung verbessern. In diesem Seminar lernen Sie, wann und wie Sie den 8D-Report als Werkzeug des Qualitätsmanagements korrekt anwenden.

Wie viel Verschwendung haben Sie noch in Ihren Prozessen?Wertstrom-Management hat sich als ein einfach anzuwendendes und gleichzeitig sehr wirkungsvolles Instrument für die Identifizierung von Verschwendung sowie für die Gestaltung hocheffizienter und kundenorientierter Wertströme erwiesen. Mit Hilfe dieser Methode können die Material- und Informationsflüsse eines Prozesses transparent gemacht werden.Von der Aufnahme und Analyse des Ist-Wertstroms bis zur Entwicklung des verschwendungsfreien Soll-Zustands – unser Lean-Experte trainiert und begleitet Sie intensiv an zwei Tagen.Sie lernen „live“ im Gastwerk Wertstromanalyse und -design Schritt für Schritt anzuwenden. Nach einer kurzen kompakten Methodenvermittlung setzen Sie das Gelernte direkt am Shopfloor um.Durch das Experimentieren an realen Prozessen sind Sie nach dem Seminar in der Lage, Wertstromdesign in Ihrem Unternehmen anzuwenden.

Spezialseminar, zielgruppen- und absatzorientiert mit Fokus auf Vertrieb über Apotheken, Fachärzte, Klinken und Multiplikatoren im on- und offline-Vertrieb.

Im Power BI Seminar werden Sie anhand praxisbezogener Beispiele in die Thematik Self Service Business Intelligence herangeführt und erfahren, wie effektiv und stimmig große Datenmengen analysiert ...

Das Seminar zeigt beginnenden und erfahrenen Administratoren die Neuerungen von Windows Server 2022 und Hyper-V-Server. den Einsatz der rollenbasierten Serverapplikationen, die Verwaltung in einer hybriden Umgebung, die sicherheitsrelevanten Erneuerungen und die zusätzlichen Möglichkeiten des Windows Admin Center.
Sie lernen die Installation, Konfiguration, Verwaltung und Wartung von Client-Server-Strukturen unter Windows Server 2022.

3-Tage Intensiv-Seminar

Cloud Essentials - SCLE

Dieser Kurs vermittelt die Grundlagen des Cloud Computing. Sie lernen die Charakteristik, Vorteile und Möglichkeiten der allgemeinen Cloud Computing Modelle kennen. Damit sind Sie in der Lage zwischen

• Infrastructure-as-a-Service (IaaS),
• Platform-as-a-Service (PaaS) und
• Software-as-a-Service (SaaS)

zu differenzieren und die möglichen Ausprägungen der Cloud (public, private und hybrid) zu beschreiben.

Darüber hinaus bekommen Sie einen Überblick über das Ökosystem der Microsoft Cloud. Es werden Services wie Azure Active Directory, Microsoft 365, Azure, Intune, EM+S und einige mehr vorgestellt und deren Aufgaben und Funktionen beleuchtet. Nach dem Kurs können Sie bereits Benutzer und Gruppen im Azure Active Directory grundlegend verwalten und kennen alle Möglichkeiten, um ein lokales Active Directory Domain Service mit Azure Active Directory zu verbinden (Single Sign-On).

Nebst der Benutzerverwaltung werden Ihnen auch die Unterschiede zwischen den lokalen und den cloud basierten Collaboration-Services Exchange und SharePoint aufgezeigt. Sie erfahren, wie Sie diese Produkte lizenzieren können und bekommen somit eine genaue Unterscheidung zwischen Microsoft 365 und Office 365. Die Überprüfung der Unternehmensmobilität in Microsoft 365 und die Analyse der Zusammenarbeit von Microsoft 365-Diensten steht ebenfalls am Programm.

Ein wichtiger Aspekt des Cloud Computing ist selbstverständlich der Datenschutz und die Sicherheit Ihrer Daten. Wie Sie diese vor unabsichtlichem und absichtlichem Verlust, vor Diebstahl und vor ungewollten Änderungen schützen können, wie Microsoft Sie in Punkto Compliance unterstütz und welche Konzepte und Funktionen in der Microsoft Cloud verwendet und angeboten werden, wird in diesem Seminar mit hoher Priorität behandelt.

In der Kanzlei sind Sie der Dreh- und Angelpunkt für Vorgesetzte, Mitarbeiter und Mandanten und somit Ansprechperson und Dienstleister in erster Reihe. Sie sind sowohl auf kommunikativer als auch auf organisatorischer Ebene herausgefordert, denn jeder möchte kompetent bedient werden und das nach Möglichkeit schnell.

Haben Sie sich deswegen auch schon öfter gefragt, wie das reibungslos funktionieren kann, ohne dabei anzuecken? Genau darum geht es in unserem Seminar, in dem wir die wichtigsten Handlungsfelder Ihres Kanzleialltags gezielt beleuchten. Getreu dem Motto: „Gut sein – besser werden“ professionalisieren Sie Ihre Kanzleiorganisation. Sie lernen, wie Sie für mehr Struktur in Ihren Abläufen sorgen und steigern dadurch Ihre Effizienz. Darüber hinaus schärfen Sie Ihre Kommunikationskompetenz – schriftlich wie mündlich –, selbst wenn es mal schwierig wird.