Kundenservice Weiterbildungen in Ihrer Nähe finden
Die professionelle Kundenbetreuung am Telefon und per E-Mail wird in den Kundenservice Weiterbildungen vermittelt. Die Kurse vermitteln die wirkungsvolle Gesprächsführung im Kundenkontakt, den Umgang mit „schwierigen“ Kunden und die Abwicklung von Kundenanfragen für eine langfristige Kundenbindung.Lernformate der Kundenservice Schulungen
Präsenzunterricht // Onlinekurs bzw. Fernkurs // Kombination Präsenz & Online
Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 190 Schulungen (mit 940 Terminen) zum Thema Kundenservice mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
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Geprüfte/-r Industriemeister/-in - Fachrichtung Metall (IHK)
- Termin auf Anfrage
- Essen
- 4.960,00 €
Lehrgang zur Vorbereitung auf die IHK-Prüfung (inkl. Ausbildereignungsprüfung). Das Tätigkeitsfeld des Industriemeisters beschränkt sich schon lange nicht mehr auf die klassischen Bereiche Ausbildung, Fertigung und Instandhaltung. In zunehmendem Maße gewinnen planende, steuernde und überwachende Aufgaben an Priorität. So sind heute bereits ein Viertel aller Industriemeister mit fertigungsfernen Arbeiten betraut und wirken z.B. in der Arbeitssicherheit, im Umweltschutz sowie im technischen Kundendienst mit.
E-Learning
Gewinnende Kundenbetreuung am Telefon - Praxisnahes Telefontraining - online
- 13.11.2024
- online
- 340,00 €
Ein Lächeln kann man hören!? Telefonieren Sie kundenorientiert, professionell und souverän. Ob im Kundendienst, der Telefonzentrale oder Beratung, mit Freundlichkeit und Kompetenz am Telefon prägen Sie das Image der Firma.
In diesem Telefontraining lernen Sie die Grundlagen für erfolgreiche Kommunikation am Telefon und können Ihre Gesprächspartner optimal beraten.
Sie erweitern Ihre Kompetenz telefonische Gespräche sicher und professionell zu führen.
Sie können auch in herausfordernden Situationen mit schwierigen Partnern sicher umgehen und Konflikte am Telefon konstruktiv lösen.
In diesem Telefontraining lernen Sie die Grundlagen für erfolgreiche Kommunikation am Telefon und können Ihre Gesprächspartner optimal beraten.
Sie erweitern Ihre Kompetenz telefonische Gespräche sicher und professionell zu führen.
Sie können auch in herausfordernden Situationen mit schwierigen Partnern sicher umgehen und Konflikte am Telefon konstruktiv lösen.
Exportkontrollvorschriften kompakt - Inhouse-Seminar, Dauer 1 Tag
- Termin auf Anfrage
- auf Anfrage
Dual-use-VO, Embargos, US-(Re)-Export, Sanktionslisten... – die Vorschriften der Exportkontrolle werden immer komplexer und werfen häufig eine Menge Fragen auf. Speziell wenn es darum geht, Verantwortlichkeiten, Ausfuhrbeschränkungen und Genehmigungspflichten sicher zu bestimmen und damit Verstöße gegen das AWG und die AWV zu vermeiden.
Unser Seminar vermittelt anhand von Beispielen die Strukturen der Exportkontrolle und bietet den Teilnehmern die Möglichkeit, in der Diskussion einzelner Fälle die praktische Umsetzung für das eigene Unternehmen abzuleiten.
Unser Seminar vermittelt anhand von Beispielen die Strukturen der Exportkontrolle und bietet den Teilnehmern die Möglichkeit, in der Diskussion einzelner Fälle die praktische Umsetzung für das eigene Unternehmen abzuleiten.
Webinar
- 03.02.2025- 26.03.2025
- online
- 2.290,00 €
Dieser IHK-Zertifikatslehrgang qualifiziert Sie als „Chatbot-Manager*in (IHK)“.
Sie erwerben ein ganzheitliches Verständnis für Chatbots und können Einsatzgebiete identifizieren. Außerdem lernen Sie wie ein Bot konzipiert werden kann und wie Sie exemplarisch einen einfachen Standard-Chatbot aufsetzt (z.B. mit Chatfuel oder Manychat)
Sie erwerben ein ganzheitliches Verständnis für Chatbots und können Einsatzgebiete identifizieren. Außerdem lernen Sie wie ein Bot konzipiert werden kann und wie Sie exemplarisch einen einfachen Standard-Chatbot aufsetzt (z.B. mit Chatfuel oder Manychat)
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Coaching - Ausbildung speziell für Service-Center. Side-by-side Coaching zur kontinuierlichen und nachaltigen Gesprächsqualifizierung am Telefon/ online/ in der schrifltichen Kommunikation
Wir bilden geeignete Mitarbeiter zu internen Coaches zur Gesprächsoptimierung aus und begleiten die ersten Schritte im Mitarbeiter-Coaching
Ein innovatives Weiterbildungskonzept, welches wir seit Jahren erfolgreich umsetzen.
Referenzen: AOK-die Gesundheitskasse, AXA Assistance, BMW AG, Uni Elektro (Würth-Gruppe), Real Solution, EnBW, Juris GmbH, HDI Versicherungen, Liftstar GmbH, OrgaData, Siemens Business Services, MyTaxi,...
Wir bilden geeignete Mitarbeiter zu internen Coaches zur Gesprächsoptimierung aus und begleiten die ersten Schritte im Mitarbeiter-Coaching
Ein innovatives Weiterbildungskonzept, welches wir seit Jahren erfolgreich umsetzen.
Referenzen: AOK-die Gesundheitskasse, AXA Assistance, BMW AG, Uni Elektro (Würth-Gruppe), Real Solution, EnBW, Juris GmbH, HDI Versicherungen, Liftstar GmbH, OrgaData, Siemens Business Services, MyTaxi,...
Zur Prüfung Befähigte Person (Sachkundiger) von Sonder- / Spezialfahrzeugen
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
05-513 - Zur Prüfung Befähigte Person (Sachkundiger) von Sonder- / Spezialfahrzeugen Hier: Baumaschinen nach DGUV Regel 100-500 Kap. 2.12
- 21.10.2024- 22.10.2024
- Berlin
- 1.773,10 €
Professionelles Key Account Management
Webinar
E-Commerce Manager*in (IHK) - Online
- 15.11.2024- 10.02.2025
- online
- 1.890,00 €
Der Onlinehandel gehört zu den wichtigsten Trends im Digital Business. Unternehmen setzen zunehmend auf den Internethandel und die Vielfalt der Shopsysteme ist groß. Der stationäre Handel verschmilzt zunehmend mit dem Onlineverkauf. In dem Lehrgang zum eCommerce Manager mit IHK-Zertifikat werden entscheidende Kenntnisse zur Einrichtung und Vermarktung eines Onlineshops vermittelt.
Webinar
- 21.11.2024
- online
- 1.422,05 €
Generative KI wie z. B. ChatGPT verändert nachhaltig die Art und Weise wie Texte erstellt werden. Welche Potenziale bietet die KI? Wo können Sie KI gewinnbringend nutzen und wo müssen Sie Ihre Expertise weiterhin aktiv einbringen?
Dieses Online-Seminar bietet Ihnen praktische Einblicke und Werkzeuge, um Ihre Schreibprozesse zu optimieren und Ihre Kreativität zu steigern. Perfekt für alle, die ihre Textqualität verbessern und effizienter sowie schneller arbeiten möchten.
Fachseminar: Schreiben mit Wirkung
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Korrespondenz, Konzept, Werbebrief, Flyertext ..: Formulieren Sie modern, stilsicher und individuell - damit Ihre Botschaft ankommt!
Jeder, der in seinem Alltag schreibt – ob Korrespondenz, Konzept, Werbebrief, Flyertext oder interne Kommunikation –, kennt die Stolperfallen: Finde ich die passende Tonalität? Versteht der Empfänger auf den ersten Blick, was ich meine? Kommt die Botschaft so rüber, wie ich mir das vorstelle?
Im Vorfeld holen wir die Vorstellungen der einzelnen Teilnehmer ein. Mit dem Input stellt unsere Trainerin Renate Da Rin die einzelnen Bausteine so zusammen, dass die Bedürfnisse aller Teilnehmer berücksichtig werden.
Jeder, der in seinem Alltag schreibt – ob Korrespondenz, Konzept, Werbebrief, Flyertext oder interne Kommunikation –, kennt die Stolperfallen: Finde ich die passende Tonalität? Versteht der Empfänger auf den ersten Blick, was ich meine? Kommt die Botschaft so rüber, wie ich mir das vorstelle?
Im Vorfeld holen wir die Vorstellungen der einzelnen Teilnehmer ein. Mit dem Input stellt unsere Trainerin Renate Da Rin die einzelnen Bausteine so zusammen, dass die Bedürfnisse aller Teilnehmer berücksichtig werden.
Weiterbildung für erfolgreiche Kundenbindung & professionelle Kundenbetreuung
Zufriedene Kunden haben Auswirkung auf den Geschäftserfolg. Damit zählt ein guter Kundenservice zu den wichtigen Bestandteilen einer Geschäftsstrategie, besonders in wettbewerbsintensiven Märkten. Neben Freundlichkeit und einer guten Ausdrucksweise ist der Umgang mit dem CRM-System wichtig. Weiterbildungen im Kundenservice qualifizieren die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zur Umsetzung der Vertriebsstrategie und der langfristigen Kundenbindung und geben Tipps für Umsatzsteigerungen durch Zusatzverkäufe im Kundenservice. Sollte die Kundenbeziehung in einem kritischen Zustand sein, so vermitteln die Seminare Methoden für die erfolgreiche Kommunikation und Abwicklung von Beschwerden und Maßnahmen zur Rückgewinnung von Kunden.An wen richten sich Kurse & Schulungen im Kundenservice?
Schon vor dem Kauf oder dem Anschluss eines Abos beginnt der Kundenservice: Wird die Kundin gut beraten? Werden alle Fragen des Kunden beantwortet? Damit lohnen sich für alle Beschäftigten im Verkauf, Einzelhandel sowie im Vertriebsaußendienst als auch Vertriebsinnendienst eine Kundenservice Weiterbildung.Welche Inhalte vermitteln Kundenservice Weiterbildungen?
- Telefonische Kundenbetreuung / Gesprächsführung am Telefon
- Effektives Beschwerdemanagement
- Umgang mit „schwierigen“ Kunden
- Zusatzverkäufe als Kundenservice
- Wie man ein langfristiges Kundenerlebnis aufbaut
Weitere Vertriebsschulungen:
Vertriebsaußendienst // Vertriebsinnendienst // Vertriebstraining // B2B // B2C // Vertriebsstrategie // Key-Account-Management // Vertriebscontrolling
