Kundenzufriedenheit Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Dieses Training vermittelt Ihnen, wie Sie sinnvolle Kennzahlen zur Steuerung Ihrer Supply Chain entwickeln, interpretieren und in der Praxis wirkungsvoll nutzen. Optimieren Sie Ihre End-to-End Supply Chain, erkennen Sie frühzeitig Risiken, senken Sie Logistikkosten, steigern Sie die Effizienz und sichern Sie die Kundenzufriedenheit. Praxisorientiert lernen Sie die Zusammenhänge kennen und wie Sie gezielte Maßnahmen für Ihre Arbeit ableiten können.

Beschwerden erfolgreich meistern: Methoden und Techniken für einen positiven und kundenzentrierten Umgang mit Beschwerden.

1-Tag Intensiv-Seminar

Effizienz steigern und Kundenerlebnis optimieren mit KI

KI im modernen Kundenservice

In volatilen und umkämpften Märkten sind die Kundenbindung und Kundenzufriedenheit elementar für den wirtschaftlichen und dauerhaften Erfolg Ihres Unternehmens. Fühlen sich Kunden bei Ihnen gut betreut und entspricht der Service den Erwartungen, sind Kunden bereit auch höhere Preise für Produkte oder Dienstleistungen zu zahlen.

Optimieren Sie mit Künstlicher Intelligenz Ihren Kundenservice und steigern Sie die Effektivität und Effizienz spürbar für Ihre Kunden. Erhalten Sie einen umfassenden Einblick über Potentiale und Anwendungsfelder von Künstlicher Intelligenz im modernen Kundenservice. Dabei reichen die Einsatzmöglichkeiten von Chatbots, automatisierten E-Mail-Beantwortungen bis hin zu gezielter Datenanalyse Ihrer Kundendaten und Kundeninteraktionen. Lernen Sie Ihre Kundeninteraktion nachhaltig zu verbessern, Prozesse zu optimieren und ein herausragendes Kundenerlebnis zu schaffen.

Nach dem Seminar kennen Sie Methoden und Techniken um aus Einmalkunden Stammkunden zu machen. Sie wissen, wie Sie diese Kunden durchdringen können, um mit Ihrem gesamten Produktspektrum präsent zu sein. Sie können Kunden und Kundenbeziehungen zielgerichtet analysieren, Kundenentwicklungspläne erstellen und umsetzen und die Potentiale interessanter Kunden systematisch ausschöpfen.

Lerne Methoden für ein positives und kundenzentriertes Beschwerdemanagement.

Möchtest du deine Wertschöpfungsketten optimieren und den Kunden ins Zentrum stellen? Lerne, mit Value Stream Management die Effizienz der Prozesse zu optimieren und durch konsequente Ausrichtung am Kundennutzen die Kundenzufriedenheit zu steigern.

02-690 - Qualitätsmanager (TÜV) - Modul 1 QM-Lehrgang mit Abschlussprüfung und Zertifikat

Dieses praxisorientierte Seminar vermittelt umfassendes Wissen und Fähigkeiten zur professionellen Erstellung und zum effektiven Management von Lasten- und Pflichtenheften. Es zielt darauf ab, Teilnehmenden ein tiefes Verständnis für die Bedeutung, den Aufbau und die differenzierte Nutzung dieser Dokumente in unterschiedlichen Branchen und Projektkontexten zu vermitteln. Sie lernen, wie Anforderungsanalysen durchgeführt, dokumentiert und in konkrete Projektspezifikationen überführt werden. Zudem werden Kenntnisse im Bereich des Projektmanagements im Kontext von Lasten- und Pflichtenheften sowie die Nutzung von Tools und Methoden für deren Verwaltung vermittelt.

In unserem intensiven Seminar "Mastering Requirements" legen wir besonderen Wert darauf, den Teilnehmenden ein umfassendes und tiefgreifendes Verständnis für das Sammeln, Analysieren und Dokumentieren von Anforderungen zu vermitteln. Ziel ist es, Sie zu befähigen, klar definierte und präzise Lasten- und Pflichtenhefte zu erstellen, die als solide Grundlage für erfolgreiche Projekte dienen.

Tiefgreifendes Verständnis der Anforderungen: Sie erlernen die Kunst, Anforderungen so zu sammeln und zu analysieren, dass sie einwandfrei dokumentiert werden können. Dieses tiefere Verständnis ermöglicht es Ihnen, Lasten- und Pflichtenhefte mit der notwendigen Klarheit und Präzision zu erstellen, die den Grundstein für den Projekterfolg legen.

Effektive Kommunikation:

Lean Management ist ein bewährtes Konzept zur Optimierung von Geschäftsprozessen durch die Beseitigung von Verschwendung und somit Steigerung der Effizienz. Angefangen in der Automobilindustrie, hat sich das Konzept inzwischen in allen Branchen etabliert und ist auch in der Logistik ein wesentlicher Faktor für nachhaltigen Erfolg.

Dieses Seminar ist speziell auf die Rahmenbedingungen und Prozesse der Logistik ausgelegt. Es bietet Ihnen eine umfassende Einführung in die grundlegenden Prinzipien und Techniken des Lean Managements und zeigt, wie Sie diese erfolgreich in Ihrem Unternehmen anwenden können. Sie lernen, was Wertschöpfung in der Logistik ist und welche Verschwendungsarten die Effizienz Ihrer Prozesse beeinträchtigen. Gemeinsam werden die Unterschiede zwischen einer schiebenden (Push) und ziehenden (Pull) Arbeitsweise erarbeitet und Sie verstehen, warum das Null-Fehler-Prinzip nicht nur eine Vision, sondern wesentliche Grundlage effizienter Prozesse und hoher Kundenzufriedenheit ist. Die Wertstrom-Methode, speziell auf Logistikprozesse angepasst, hilft Ihnen dabei, Effizienzverluste und somit Optimierungspotenziale, in Ihren Prozessen aufzudecken. Wie diese angewandt wird, ist weiterer Bestandteil des Seminars.

Aha-Momente bietet das Lego-Simulationsspiel, das es Ihnen bereits während des Seminars ermöglicht, die Wirkungsweise der Lean Methoden live zu erleben, so dass Ihnen die Übertragung des Gelernten auf Ihre individuellen Unternehmensprozesse leichter fällt.

Um ein Lager professionell zu managen, gilt es, hohe Anforderungen rund um die interne Logistik zu meistern. Kosteneffizienz und Kundenorientierung stehen dabei im Fokus des Lagermanagements. Wie Sie verbesserte Rahmenbedingungen für eine erfolgreiche Lagergestaltung schaffen, Kommissionssysteme als Kern des Lagerbetriebs beurteilen und optimieren und die Produktivität der Lagerprozesse steigern, erfahren Sie in diesem Seminar. Sie können gezielt Schwachstellen aufdecken und kostensenkende Maßnahmen treffen.