Seminare
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Kundenservice Weiterbildungen in Ihrer Nähe finden

Die professionelle Kundenbetreuung am Telefon und per E-Mail wird in den Kundenservice Weiterbildungen vermittelt. Die Kurse vermitteln die wirkungsvolle Gesprächsführung im Kundenkontakt, den Umgang mit „schwierigen“ Kunden und die Abwicklung von Kundenanfragen für eine langfristige Kundenbindung.

Lernformate der Kundenservice Schulungen
Präsenzunterricht // Onlinekurs bzw. Fernkurs // Kombination Präsenz & Online

Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 186 Schulungen (mit 675 Terminen) zum Thema Kundenservice mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:

Webinar

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Follow UP! 

In diesem zweiteiligen Aufbau-Workshop (2 Vormittage) bearbeiten die Teilnehmer eigene Fälle. Sie bekommen umfassende Hilfestellung für die eigene Anwendung der Methodischen Fehlersuche.


Voraussetzung für dieses ONLINE-TRAINING

Die Teilnahme an einem Einführungs-Training oder Basis-Training Methodische Fehlersuche ist die Voraussetzung für die Teilnahme am Follow UP.


Voraussetzung für das Follow UP noch nicht erfüllt? Dann schnell zum Einführungs-Training hier bei Xing anmelden: Methodische Fehlersuche MF5.0 EVENT Einführungs-Training 19.05.2020 (anklicken) 
Die Anmeldung ist noch bis zum 18.05.2020 möglich.

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Gerade ungelöste technische Probleme, wenn es lange dauert oder vermeintliche Lösungen sich als Irrwege erweisen,

  • sind teuer,
  • binden sehr viele Menschen,
  • vernichten Kundenvertrauen und
  • erzwingen viele unnötige Zugeständnisse an den Kunden.

Mit der Methodischen Fehlersuche lassen gute Lösungen und auch ein wieder zufriedener Kunde nicht lange auf sich warten.



Zentral geht es dabei darum: 

  • sehr gezielt die richtigen Informationen zu sammeln,
    statt unklare und wenig überprüfte Informationen zu haben, die zu ärgerlichen Fehlversuchen führen.

  • effektive Strategien zur schnellen Lösungssuche im technischen Bereich,
    statt an zu vielen falschen Stellen gesucht zu haben.

  • typische Denkfallen zu verstehen, bei sich zu merken und in der Praxis ändern zu können,
    statt hinterher vielfach sagen zu müssen: „Hätte ich das vorher gewusst.“

  • klare Kriterien zu haben, um den jeweils sinnvollen Weg zu erkennen,
    statt viele aufwendige Umwege zu gehen.

  • die eigenen Vermutungen gezielt und systematisch überprüfen zu können,
    statt teuer zu reparieren zu müssen.

Webinar

  • 09.12.2024- 13.12.2024
  • online
  • 2.915,50 €
1 weiterer Termin

Microsoft Dynamics 365 Business Central - SCM (Part 1: Essentials) (D365BCSCM1E)

  • 09.12.2024- 13.12.2024
  • Hamburg
  • 2.915,50 €
1 weiterer Termin

Microsoft Dynamics 365 Business Central - SCM (Part 1: Essentials)

Webinar

  • 13.01.2025- 17.01.2025
  • online
  • 2.915,50 €
3 weitere Termine

GU07 Microsoft Dynamics 365 Business Central - SCM (Part 1: Essentials)

  • Termin auf Anfrage
  • auf Anfrage


Business Coachings nach individueller Absprache (Präsenz/Online):

  • Leadership (4.0)
  • Selbstmanagement
  • Kommunikation
  • Präsentieren
  • Teamcoachings (agile & transformative)
  • Sales- & Service Coaching (Off-/On-the-job)
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Weiterbildung für erfolgreiche Kundenbindung & professionelle Kundenbetreuung

Zufriedene Kunden haben Auswirkung auf den Geschäftserfolg. Damit zählt ein guter Kundenservice zu den wichtigen Bestandteilen einer Geschäftsstrategie, besonders in wettbewerbsintensiven Märkten. Neben Freundlichkeit und einer guten Ausdrucksweise ist der Umgang mit dem CRM-System wichtig. Weiterbildungen im Kundenservice qualifizieren die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zur Umsetzung der Vertriebsstrategie und der langfristigen Kundenbindung und geben Tipps für Umsatzsteigerungen durch Zusatzverkäufe im Kundenservice. Sollte die Kundenbeziehung in einem kritischen Zustand sein, so vermitteln die Seminare Methoden für die erfolgreiche Kommunikation und Abwicklung von Beschwerden und Maßnahmen zur Rückgewinnung von Kunden.

An wen richten sich Kurse & Schulungen im Kundenservice?

Schon vor dem Kauf oder dem Anschluss eines Abos beginnt der Kundenservice: Wird die Kundin gut beraten? Werden alle Fragen des Kunden beantwortet? Damit lohnen sich für alle Beschäftigten im Verkauf, Einzelhandel sowie im Vertriebsaußendienst als auch Vertriebsinnendienst eine Kundenservice Weiterbildung.

Welche Inhalte vermitteln Kundenservice Weiterbildungen?

  • Telefonische Kundenbetreuung / Gesprächsführung am Telefon
  • Effektives Beschwerdemanagement
  • Umgang mit „schwierigen“ Kunden
  • Zusatzverkäufe als Kundenservice
  • Wie man ein langfristiges Kundenerlebnis aufbaut

Weitere Vertriebsschulungen:
Vertriebsaußendienst // Vertriebsinnendienst // Vertriebstraining // B2B // B2C // Vertriebsstrategie // Key-Account-Management // Vertriebscontrolling

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Bei Seminarmarkt.de erkennen Sie auf den ersten Blick die Online-Kurse der Seminaranbieter. So können Sie sich in Zeiten der Digitalisierung und Krisen schnell und kostengünstig vom Home-Office oder vom Arbeitsplatz aus weiterbilden.



Experten finden

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Sie haben einen individuellen Weiterbildungsbedarf in Ihrem Unternehmen oder suchen einen Trainer / Coach zur Festanstellung? Sie wünschen sich eine maßgeschneiderte Weiterbildung oder ein Kundenservice Inhouse-Seminar? Dann starten Sie doch einen kostenfreien Suchauftrag unter Seminarmarkt.de/Gesuche.

Seminarwissen

Seminarwissen aus der Infothek

Auf dem Weiterbildungsmarkt gibt es eine Vielzahl an Seminaren, Trainings und Workshops. Welches passt zu mir? Welcher Abschluss lohnt sich für meine Karriere? In unserer Infothek gehen wir auf die unterschiedlichsten Themen aus der Welt der Seminare, Weiterbildungen und Kurse ein.


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