Kundenservice Weiterbildungen in Ihrer Nähe finden
Die professionelle Kundenbetreuung am Telefon und per E-Mail wird in den Kundenservice Weiterbildungen vermittelt. Die Kurse vermitteln die wirkungsvolle Gesprächsführung im Kundenkontakt, den Umgang mit „schwierigen“ Kunden und die Abwicklung von Kundenanfragen für eine langfristige Kundenbindung.Lernformate der Kundenservice Schulungen
Präsenzunterricht // Onlinekurs bzw. Fernkurs // Kombination Präsenz & Online
Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 189 Schulungen (mit 944 Terminen) zum Thema Kundenservice mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
Telefontraining: Erfolgreich telefonieren in Kundenservice, Kundenbetreuung, Support und Vertrieb
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- 690,20 €
Professionelle Gesprächsführung am Telefon: einfach erfolgreich telefonieren – auch in schwierigen Situationen.
Im Telefontraining optimieren Sie Ihre Gesprächsführung am Telefon. Nach dem Seminar kennen Sie die Gesetze und Regeln des Telefonkontakts und können unterschiedliche Gesprächssituationen souverän, erfolgreich und gewinnbringend steuern.
Auch bei schwierigen Gesprächspartnern können Sie Beschwerden und Reklamationen als Chance für die Kundenbindung nutzen.
- 03.09.2024- 04.09.2024
- Berlin
- 1.832,60 €
Webinar
- 15.10.2024- 16.10.2024
- online
- 1.832,60 €
Professioneller Umgang mit Beschwerden - Beschwerden als Chance zur Kundenbindung nutzen
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Dieses Seminar vermittelt auf der einen Seite gut anwendbare Kommunikationstechniken im Beschwerdeprozess und ein Verständnis für die Perspektive des Kunden. Es gibt jedoch auch Raum, das eigene Handeln zu betrachten und durch Anwendung einfacher Techniken mehr Gelassenheit und Souveränität bei der Abwicklung von Beschwerden zu erreichen.
Webinar
MB-910 Microsoft Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement Apps
- 19.08.2024
- online
- 940,10 €
Webinar
MB-230 Microsoft Dynamics 365 Customer Service (MB-230T01)
- 29.07.2024- 01.08.2024
- online
- 2.677,50 €
In dieser 4-tägigen Schulung "MB-230 Microsoft Dynamics 365 Customer Service (MB-230T01)" lernen Sie, wie Sie den Kundenerfolg in Ihrem Unternehmen steigern können. Microsoft Dynamics 365 Customer Service bietet Ihnen dazu leistungsstarke Tools wie die automatische Fallerstellung und die Warteschlangenverwaltung, die Ihnen wertvolle Zeit sparen und Ihnen ermöglichen, sich stärker auf Ihre Kunden zu konzentrieren.
Unser Team weltweit anerkannter Experten begleitet Sie Schritt für Schritt von der Erstellung von Kundenfällen bis hin zur erfolgreichen Lösung. Sie lernen, wie Sie Datenanalysen nutzen können, um wichtige Details aus den gelösten Fällen zu gewinnen, die Ihnen dabei helfen, ähnliche Herausforderungen schneller zu bewältigen oder sogar zukünftige Probleme zu vermeiden. Mit diesem Kurs sind Sie bestens gerüstet, um erstklassigen Kundenservice in Microsoft Dynamics 365 zu bieten.
Kundenbeziehungen erfolgreich entwickeln
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Nach dem Seminar kennen Sie Methoden und Techniken um aus Einmalkunden Stammkunden zu machen. Sie wissen, wie Sie diese Kunden durchdringen können, um mit Ihrem gesamten Produktspektrum präsent zu sein. Sie können Kunden und Kundenbeziehungen zielgerichtet analysieren, Kundenentwicklungspläne erstellen und umsetzen und die Potentiale interessanter Kunden systematisch ausschöpfen.
MB-800 Microsoft Dynamics 365 Business Central Functional Consultant (MB-800T00)
- 19.08.2024- 23.08.2024
- Nürnberg
- 2.963,10 €
In dieser 5-tägigen Schulung "MB-800 Microsoft Dynamics 365 Business Central Functional Consultant (MB-800T00)" lernen Sie, wie Sie Dynamics 365 Business Central effektiv für kleine und mittlere Unternehmen einsetzen können. Die Anwendung wurde speziell für Unternehmen entwickelt, die wachsende Anforderungen haben und über ihre bisherigen Geschäftsanwendungen hinausgehen. Mit Business Central können Sie Ihre Finanzdaten verwalten, Ihre Lieferkette automatisieren, Produkte oder Services intelligenter verkaufen, den Kundenservice und die Projektleistung verbessern und Ihre Betriebsabläufe optimieren. In der Schulung erfahren Sie, wie Sie Business Central optimal nutzen, um die Effizienz und Skalierbarkeit Ihres Unternehmens zu steigern und mit anderen Branchensystemen zu integrieren, um umfassende Lösungen für Ihr Unternehmen zu schaffen.
Webinar
Social Media Manager:in Advanced (IHK) - für Fortgeschrittene
- 19.07.2024- 26.08.2024
- online
- 1.090,00 €
Der Social Media Manager:in Advanced (IHK) ist ein Abschluss, der auf vertiefende, leitende und koordinierende Tätigkeiten im Social Media Management vorbereitet und eine Vorbildung im Bereich Social Media voraussetzt.
- 23.09.2024- 24.09.2024
- Hamburg
- 1.535,10 €
Unser Telefontraining spricht sowohl Mitarbeiter in der Telefonakquise, als auch den gesamten Vertriebsinnendienst gleichermaßen an. Qualitative Gesprächsführung steht darüber hinaus auch bei leitenden Angestellten und Führungskräften mit Kundenkontakt hoch im Kurs.
Erfahrene Mitarbeiter im Kundenservice sind meist schlagfertig und haben für jedes Problem eine Lösung parat. Doch der Weg dorthin ist steinig. Unser Telefontraining bietet neben einer wichtigen Portion Theorie die Möglichkeit, in zahlreichen praktischen Übungen das optimale Telefongespräch zu trainieren.
Weiterbildung für erfolgreiche Kundenbindung & professionelle Kundenbetreuung
Zufriedene Kunden haben Auswirkung auf den Geschäftserfolg. Damit zählt ein guter Kundenservice zu den wichtigen Bestandteilen einer Geschäftsstrategie, besonders in wettbewerbsintensiven Märkten. Neben Freundlichkeit und einer guten Ausdrucksweise ist der Umgang mit dem CRM-System wichtig. Weiterbildungen im Kundenservice qualifizieren die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zur Umsetzung der Vertriebsstrategie und der langfristigen Kundenbindung und geben Tipps für Umsatzsteigerungen durch Zusatzverkäufe im Kundenservice. Sollte die Kundenbeziehung in einem kritischen Zustand sein, so vermitteln die Seminare Methoden für die erfolgreiche Kommunikation und Abwicklung von Beschwerden und Maßnahmen zur Rückgewinnung von Kunden.An wen richten sich Kurse & Schulungen im Kundenservice?
Schon vor dem Kauf oder dem Anschluss eines Abos beginnt der Kundenservice: Wird die Kundin gut beraten? Werden alle Fragen des Kunden beantwortet? Damit lohnen sich für alle Beschäftigten im Verkauf, Einzelhandel sowie im Vertriebsaußendienst als auch Vertriebsinnendienst eine Kundenservice Weiterbildung.Welche Inhalte vermitteln Kundenservice Weiterbildungen?
- Telefonische Kundenbetreuung / Gesprächsführung am Telefon
- Effektives Beschwerdemanagement
- Umgang mit „schwierigen“ Kunden
- Zusatzverkäufe als Kundenservice
- Wie man ein langfristiges Kundenerlebnis aufbaut
Weitere Vertriebsschulungen:
Vertriebsaußendienst // Vertriebsinnendienst // Vertriebstraining // B2B // B2C // Vertriebsstrategie // Key-Account-Management // Vertriebscontrolling